一座城的盛意 ———探訪冬奧中的張家口城市服務保障

　　“冬奧之約”如期而至。

　　為保障張家口賽區(qū)賽事順利進行，在張家口這座悠悠古城，各項賽時城市服務保障工作已全面啟動。現(xiàn)在，它正以滿滿的“心意”熱情擁抱這一冰雪盛會。

　　這里的出行很暖心

　　高效暢通的交通運行，是賽事順利開展的重要支撐。

　　據(jù)了解，張家口賽區(qū)共有8個競賽、非競賽場館。如何有效指引往來張家口賽區(qū)各場館的車輛順利到達目的地，成為賽事保障的挑戰(zhàn)。

　　在張家口賽區(qū)核心賽區(qū)、競賽場館群和非競賽場館， 藍底白字、 寫有“BEIJING 2022”的交通引導標志標識隨處可見。在延崇高速、京藏高速、首都環(huán)線高速等高速公路上，指引車輛前往張家口賽區(qū)的綠色標志醒目，其中延崇高速還設置了橘色白色相間的賽會專用車道標線和冬奧會、冬殘奧會標識。

　　為在北京冬奧會、冬殘奧會期間提供準確、便利的道路交通指引服務，張家口市在主城區(qū)、高速公路、崇禮城區(qū)、崇禮城區(qū)通往核心賽區(qū)道路，以及競賽場館、非競賽場館、交通場站、簽約酒店等區(qū)域設置了800多套標志牌，及50多處地面標記配合核心賽區(qū)新施劃的交通標線。

　　張家口賽區(qū)冬奧交通保障組相關負責人表示，只要跟著標志走，每輛冬奧相關車輛都能準確準時到達目的地。

　　公共交通是城市交通的名片。冬奧會期間，前往張家口市的旅客也在增加。記者在張家口市發(fā)現(xiàn)，出租車已經(jīng)成為這座“冬奧之城”的亮麗風景線。

　　以淺藍色為主色調(diào)，胸前標有“大好河山”字樣。在張家口站站前廣場，出租車司機車靜身著統(tǒng)一配發(fā)的工裝，熱情幫助乘客從后備廂取出行李。

　　為全力服務保障賽事需求， 前不久，張家口市開展了出租車迎冬奧“六統(tǒng)一”活動，進一步提升出租汽車行業(yè)管理水平和從業(yè)人員的服務質(zhì)量、服務水平。

　　針對各交通場站，張家口市還組織了8支出租車保障團隊、100名出租車駕駛員，在冬奧期間承擔張家口站、張家口機場的應急保障任務。

　　加入出租車保障團隊的司機，不僅要經(jīng)過多輪培訓，還在服務上“優(yōu)中選優(yōu)”。雖然是“落選者”，但車靜的車上一次性口罩、瓶裝飲用水、消毒濕巾、手機充電線等一應俱全。

　　“冬奧會是咱家門口的事，來了就是客，必須服務好。”車靜表示。

　　這里的生活很放心

　　“裝車完畢，準備出發(fā)！”在萬全區(qū)，拉載著5噸食材的車隊緩緩駛出張家口農(nóng)投鏈融供應鏈服務有限公司大門。下一站，是古楊樹場館群。

　　冬奧期間，坐落在古楊樹場館群的國家跳臺滑雪中心、國家越野滑雪中心和國家冬季兩項中心迎來多場賽事。餐飲供應的及時性、安全性，成為冬奧餐飲保障領域的重要課題。

　　“根據(jù)菜單需求，我們每天至少供應400多種，近10噸干凈衛(wèi)生的食材，分兩批運送至場館。”張家口農(nóng)投鏈融供應鏈服務有限公司總經(jīng)理王丹介紹。

　　實現(xiàn)這一目標，園區(qū)內(nèi)的中央廚房是關鍵。

　　作為北京冬奧會和冬殘奧會的餐飲保障服務前置倉， 在中央廚房內(nèi)，蔬菜要經(jīng)過初步清洗，再通過加工流水線進行切割。每完成一種蔬菜的切割，機器就會清理一次。 切割完成后，機器會進行數(shù)遍清洗。 各類食材分裝進袋后，還要打上標簽，保證可溯源。

　　食材運輸同樣是保障安全的重要一環(huán)。王丹表示，運送時，車輛的定位系統(tǒng)與園區(qū)內(nèi)車輛監(jiān)控終端相連，可實時掌握車輛的抵離、偏航、故障等情況。

　　全力保障冬奧賽事順利進行，已經(jīng)成為張家口市民最關心的事。

　　在張家口浣新紡織品洗滌產(chǎn)業(yè)園的車間內(nèi)，洗滌機、烘干機、燙平機也正有序運轉，加緊為張家口冬奧村（冬殘奧村）及賽區(qū)22家簽約飯店提供干凈、整潔的紡織品。

　　根據(jù)前期測算，冬奧會期間該產(chǎn)業(yè)園負責保障兩萬人產(chǎn)生的洗滌需求，每日的洗滌量將達到20噸。

　　“為此，我們引進了3條生產(chǎn)線，投運兩條，日清洗量達到40噸?！睆埣铱阡叫录徔椘废礈飚a(chǎn)業(yè)園副總經(jīng)理李?；ㄕf。

　　冬奧會期間相關紡織品使用的是專有車間———醫(yī)療布草洗滌車間。按照醫(yī)用紡織品洗滌的標準和規(guī)格建設，醫(yī)療布草洗滌車間污區(qū)內(nèi)設置了負壓通風設備，所有運送來的紡織品要在此先進行消毒、分揀。后續(xù)還要經(jīng)過壓榨機脫水，再進行110℃高溫烘干、180℃高溫熨燙。

　　“洗滌完成的紡織品，會被裝進冬奧保障物流專線使用的布草封閉籠車中，再由封閉式廂式貨車運送至各個目的地?！崩詈；ń榻B，“現(xiàn)在我們由30多名洗滌人員和20名物流人員組成的冬奧會專業(yè)洗滌團隊和物流專線都鉚足了勁，堅決完成保障任務?！?/p>

　　這里的服務很貼心

　　2月5日上午8時，家住經(jīng)開區(qū)的河北師范大學在讀研究生石澤浩與父親石剛一起出門，前往張家口站。在那里，父子二人作為城市志愿者將共同進行5個小時的志愿服務。

　　“請您出示一下健康碼和行程碼”“這個包我?guī)湍冒伞薄?時一上崗，父子倆便用一聲聲問候、一個個行動，為往來旅客提供細心周到的服務。

　　在張家口市，像石剛、石澤浩父子這樣的冬奧城市志愿者還有很多。他們正用自己的堅守和奉獻，全力保障冬奧會的順利舉辦。

　　“目前，有53435名城市志愿者上崗提供志愿服務，全力保障賽時城市運行?！眻F市委志愿服務指導中心工作人員張若男介紹。按照“分區(qū)域、分任務、分群體”的原則，通過廣泛發(fā)動、層層選拔、 優(yōu)中選優(yōu)， 張家口賽區(qū)共組織53435名城市志愿者，其中重點區(qū)域城市志愿者2735名，環(huán)境保障類城市志愿者50700名，參與賽時重點區(qū)域和環(huán)境保障城市志愿服務。

　　在重點區(qū)域城市志愿者方面，賽時共設立了城市志愿服務點位98個，提供信息咨詢、文明指引、語言翻譯、文化推介、應急救護等志愿服務；環(huán)境保障類城市志愿者在輔助做好重點區(qū)域志愿服務的同時，還積極開展清潔家園志愿服務。

　　在張家口市，時刻可以感受到這座“冬奧之城”的貼心服務。

　　前不久，“張家口氣象”微信公眾號“冬奧公眾觀賽氣象服務”正式上線。面向冬奧會、冬殘奧會現(xiàn)場觀眾，該平臺每3個小時為一個時間段，實時提供三大賽區(qū)1至3天內(nèi)氣象溫度、 人體感受、健康提示、周邊出行、穿衣指數(shù)、感冒指數(shù)、凍傷指數(shù)、防曬指數(shù)、護目鏡指數(shù)等。賽時，該服務還針對觀賽人群在微信公眾號中進行重點推送。

　　2月4日19時30分，“感恩奮進·同心筑夢———北京2022年冬奧會張家口賽區(qū)群眾文化聯(lián)歡活動”在大境門廣場精彩開演。通過對傳統(tǒng)民俗藝術以現(xiàn)代風格進行創(chuàng)作編排，7個喜聞樂見的節(jié)目為現(xiàn)場觀眾帶來一場視聽盛宴。據(jù)了解，賽時張家口市還將舉辦多場文化活動，充分滿足人們的文化需求。

　　……

　　持續(xù)提供更細致、更周到、更熱情的服務保障，張家口這座城市，正不斷向這屆簡約、安全、精彩的奧運盛會展示著它的盛意。

　　北京冬奧會開幕以來，來自世界各國的記者云集張家口賽區(qū)，感受張家口人迎賓待客的真誠，體驗服務的精益求精，全面報道張家口賽區(qū)的精彩賽事。（河北日報記者 霍相博 張家口日報記者 秦建 ）