【我們的故事】梁子恒:自學外語服務冬奧
來源:京鐵手機報 發(fā)布時間:2022-02-11 17:26:29
在張家口賽區(qū)太子城站候車,經常有人見到這樣一位鐵路職工,他經常操著一口流利的英語,和外籍旅客溝通交流,解答他們的問詢。交談中,總能看到外籍旅客臉上露出滿意的笑容,他就是太子城站的“外交大使”——太子城站客運員梁子恒。
太子城站地處北京冬奧會張家口賽區(qū)的核心區(qū)內,是服務保障冬奧會的重要車站,同京張高鐵沿線其他車站相比,前往太子城站的外籍旅客要偏多一些,為他們提供服務、解答問詢,成為太子城站客運員每天的工作常態(tài)。
服務外賓初體驗
早在北京冬奧會來臨前,便有不少外籍旅客來到太子城站。為了給他們提供服務,梁子恒下定決心一定要學好英語、做好服務。他撿起大學課本,重新學習常用詞匯、語句,在遇到詞匯辨析、語法運用把握不準的問題時,也經常會向正在讀研的女朋友討論學習,和女朋友以情景交流模式互動學習英語,鍛煉口語交際能力。梁子恒還為自己開設了“晚自習”,一邊學、一邊記,當天所學的英語知識一定要全部消化、掌握。
學好的目的是用好在工作中,每當梁子恒遇到外籍旅客時,便會主動上前打招呼,
有時也會和旅客請教地道的英文發(fā)音。梁子恒說“這樣不僅解決了旅客實際問題,還提高了自己的英語水平,日后能更好地為外籍旅客服務。”
優(yōu)質服務展風采
經過一段時間的刻苦學習,梁子恒的英語水平有了很大程度提高。從最初只能給外籍旅客解答一些簡單問題,到現(xiàn)在能和旅客熱情交流,給旅客提供優(yōu)質的服務。梁子恒的成長和進步讓車站干部職工紛紛點贊,他也成了大家公認的太子城站“外交大使”,用實際行動為服務保障冬奧會貢獻力量。(高磊 楊光偉 孫博雅)
[責任編輯:李雯雯]相關閱讀:
-
無相關信息