【我們的故事】青春,閃耀在太子城站
來源:張家口新聞網(wǎng) 發(fā)布時間:2022-02-19 09:20:51
冬奧賽事緊張激烈,京張高鐵太子城站內(nèi)人來人往。
“先生您好,有需要幫忙的嗎?” 熙來攘往的乘客隊伍中,一位站內(nèi)客運員不時親切地詢問著,她得體而專業(yè)的服務(wù)給乘客留下了深刻印象。
她的名字叫許馨,京張高鐵太子城站的客運員,一位親和而美麗的年輕姑娘。
2019年10月,作為張家口車務(wù)段第一批籌備京張高鐵開通運營的客運職工,許馨和她的小伙伴們一起來到了太子城站。初來乍到的她, 立刻被崇禮秀美的風(fēng)景深深打動,也被滑雪運動的優(yōu)美所震撼,更因能參與服務(wù)一場頂級體育盛會而激動不已。
“很榮幸能參與保障冬奧的工作, 這將是我一生的榮耀!” 作為太子城站一名客運員,許馨希望能通過溫馨而專業(yè)的服務(wù)迎接天下八方來客, 用實際行動助力北京2022年冬奧會成功舉辦。 肩負著車站團支部書記的她, 牽頭組建了 “冰雪如意” 服務(wù)組, 帶領(lǐng)站內(nèi)團員員工們開展學(xué)習(xí)交流, 努力為旅客提供問詢、 賽事介紹、 交通接駁、 旅游推介等全方位的服務(wù)。 為了能做到 “一人多崗”, 許馨還利用休息時間學(xué)習(xí)了不同崗位的作業(yè)流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
隨著賽事的臨近, 前來太子城站的外籍乘客日益增多。 一次一名英籍乘客因無法出示核酸證明而焦急萬分, 許馨見狀連忙走上前, 用熟練的英語進行交流。 得知該旅客已經(jīng)在崇禮做了核酸檢測, 卻不知道如何查看核酸報告,于是許馨幫他聯(lián)系到了做檢測的醫(yī)院, 并查到了其核酸陰性證明, 還不厭其煩為他講解如何出示手機核酸證明的操作方法。 問題終于得到解決, 滿頭大汗的外國旅客連連道謝: “You are the best person I have met since I came to China. Nice to meet you! (你是我來到中國以后見到的最好的人, 很高興遇到你)”
“太子城站與冬奧會頒獎臺近在咫尺, 能夠站在這里就是人生的新起點!” 在全國鐵道團委開展的第四屆 “美麗鐵路” 研學(xué)產(chǎn)品設(shè)計營銷實戰(zhàn)賽中, 許馨將京張精神和冬奧元素完美融合, 創(chuàng)作出了 “百年京張 逐夢冬奧” 研學(xué)旅行路線, 最終榮獲了北京集團公司一等獎。
冬奧賽事還在激烈進行中, 許馨和她的伙伴們一如既往默默忙碌著,為冬奧交通保障貢獻著青春力量。(記者 岳志強 通訊員 孫小淇)
[責(zé)任編輯:李雅雯]相關(guān)閱讀:
-
無相關(guān)信息