張家口冬奧村(冬殘奧村)住宿運(yùn)行團(tuán)隊(duì)
給運(yùn)動員一個(gè)溫馨舒適的“家 ”
來源:張家口新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2022-02-21 11:41:01
北京冬奧會將在2月20日落下帷幕,北京冬殘奧會將于3月4日精彩上演。作為冬奧會和冬殘奧會賽時(shí)各個(gè)國家和地區(qū)運(yùn)動員、教練員及官員的主要居住地之一,張家口冬奧村(冬殘奧村)承擔(dān)著相關(guān)代表團(tuán)成員在住宿、餐飲、娛樂、休閑等方面的服務(wù)保障工作。如何確保住宿服務(wù)高質(zhì)量進(jìn)行?
■精心準(zhǔn)備四個(gè)月
河北匯文大酒店副總經(jīng)理王亮是張家口冬奧村(冬殘奧村)住宿運(yùn)行團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督經(jīng)理。北京冬奧會和冬殘奧會期間,他負(fù)責(zé)對賽時(shí)住宿服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理?!叭ツ?月23日,我來到崇禮,開始對冬奧村內(nèi)9個(gè)院落、1668套客房及2773張床位進(jìn)行布置。那時(shí)候所有的房間基本上是空的?!蓖趿琳f。
彼時(shí),距離張家口冬奧村(冬殘奧村)預(yù)開村僅有四個(gè)月。
時(shí)間緊,任務(wù)重,王亮與團(tuán)隊(duì)一起迅速展開住宿運(yùn)行服務(wù)保障工作。
“冬奧村內(nèi)的客房共有156種戶型。大到床和衣柜、桌椅如何擺放,小到熱水壺、毛巾、牙刷等日用品的配備,都需要精心準(zhǔn)備?!蓖趿琳f。
為此,住宿運(yùn)行團(tuán)隊(duì)事無巨細(xì),精益求精,力求每個(gè)房間都能舒適入住。
1月23日,張家口冬奧村(冬殘奧村)迎來首批“居民”,來自澳大利亞、英國、加拿大等國家和地區(qū)的代表團(tuán)先遣團(tuán)40余名成員先后抵達(dá)入住。智能溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)、可視對講機(jī)、充滿“黑科技”的智能床以及床上擺放的“冰墩墩”“雪容融”抱枕,房間里的每一個(gè)細(xì)節(jié)都透露著舒適和溫馨,贏得先遣團(tuán)成員陣陣贊嘆。
“精心準(zhǔn)備四個(gè)月,我們的共同目標(biāo)只有一個(gè),給運(yùn)動員一個(gè)溫馨舒適的‘家’?!蓖趿琳f。
■5套帽子、圍巾和手套
“非常感謝你們的熱情款待和美味佳肴! ”2月12日,國際奧委會主席托馬斯·巴赫到訪張家口冬奧村(冬殘奧村)運(yùn)動員主餐廳時(shí),留下了這樣一張紙條。
“有運(yùn)動員的房間急需咖啡機(jī)”“有代表團(tuán)提出想要一臺微波爐”……隨著比賽的進(jìn)行,住宿運(yùn)行團(tuán)隊(duì)收到了更多“個(gè)性化”的需求。王亮介紹,這些電器并不包含在房間的標(biāo)準(zhǔn)配置中,但一旦有需求,他們會第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)配。
2月5日,斯洛文尼亞選手烏爾薩·博加塔伊在跳臺滑雪女子個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)臺奪冠,斬獲該隊(duì)在冬奧跳臺滑雪的首金。得知這一消息,王亮與住宿運(yùn)行團(tuán)隊(duì)在當(dāng)天主動為這位新晉冬奧金牌獲得者送上了禮物。
“這是蔚縣剪紙,內(nèi)容是冬奧會的比賽場地。還有5套帽子、圍巾和手套,藍(lán)、黃、黑、綠、紅5種顏色代表著奧運(yùn)五環(huán),祝賀你獲得金牌!”收到禮物后,斯洛文尼亞選手又驚又喜,熱情邀請大家合照。
“滿意加驚喜”,張家口冬奧村(冬殘奧村)住宿運(yùn)行團(tuán)隊(duì)讓世界看到不一樣的中國式服務(wù)。
■轉(zhuǎn)換時(shí)間僅有44小時(shí)
“北京冬奧會閉幕后,冬殘奧會的轉(zhuǎn)換期工作即將開始,而轉(zhuǎn)換時(shí)間僅有44小時(shí)?!蓖趿琳f。
“冬殘奧會期間, 床的高度必須從55厘米下降到45厘米,再去測量一下”“通往餐廳的無障礙通道有些縫隙,需要再調(diào)整”“引導(dǎo)標(biāo)識到時(shí)候可以再貼低一點(diǎn),這樣在輪椅上看會舒服些”……在張家口冬奧村(冬殘奧村),王亮仔細(xì)檢查著每一個(gè)細(xì)節(jié),確保萬無一失。
北京冬殘奧會張家口賽區(qū)將舉行3個(gè)大項(xiàng)、46個(gè)小項(xiàng)的比賽,產(chǎn)生46枚金牌。 屆時(shí),張家口冬奧村(冬殘奧村)將再次迎來相關(guān)國家和地區(qū)的代表團(tuán)成員。 這無疑是對住宿運(yùn)行團(tuán)隊(duì)的又一次考驗(yàn)。
王亮說:“這一次,我們將再次用‘滿意加驚喜’,讓所有前來的運(yùn)動員感受到周到、熱情、貼心的服務(wù)?!保ê颖比請?bào)記者 王峻峰 霍相博 張家口日報(bào)記者 張雅迪)
[責(zé)任編輯:李雅雯]相關(guān)閱讀:
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