11部門發(fā)文劍指醫(yī)美行業(yè)，記者調(diào)查：老問題仍待解決

　　近日，國家市場監(jiān)督管理總局、國家衛(wèi)健委等11部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見》，要求加強(qiáng)醫(yī)療美容行業(yè)準(zhǔn)入管理，強(qiáng)化醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資質(zhì)審核。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)美行業(yè)的亂象并未就此改變，生活美容院超范圍經(jīng)營、醫(yī)美大夫缺少資質(zhì)證明、營銷套路連連、銷售來源不明醫(yī)美產(chǎn)品……種種問題依然困擾著消費(fèi)者。

　　有網(wǎng)友反映海淘醫(yī)美產(chǎn)品理賠難問題

　　“注射類美容”還在做

　　上周末，記者來到朝陽公園附近的一家生活美容院。兩層樓的美容院裝修精致，生意火爆，除了三四名敷著面膜、涂著面霜正在做美容的女士，候診區(qū)的沙發(fā)上還坐著六七名排隊(duì)等候的消費(fèi)者。

　　走廊一側(cè)的墻壁上懸掛著該美容院的4名醫(yī)生形象照，履歷上寫著“曾在韓國某整形醫(yī)院進(jìn)修，曾幫助某明星進(jìn)行護(hù)膚美容”等內(nèi)容；另一側(cè)則是患者醫(yī)美前后的形象對比照片和感謝留言，唯獨(dú)不見《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。

　　而按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》等規(guī)定，開展醫(yī)療美容服務(wù)，機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》并在醒目位置懸掛，醫(yī)師應(yīng)當(dāng)取得《醫(yī)師資格證書》并注冊在該醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同時(shí)要在機(jī)構(gòu)內(nèi)公示。

　　“您是來打水光針的嗎？之前有預(yù)約嗎？”前臺(tái)工作人員得到肯定的答復(fù)后，顯得十分欣喜，“您真有眼光，我們家的水光針口碑非常好，不瞞您說，在外面排隊(duì)等候的都是打水光針的?！惫ぷ魅藛T介紹，該店注射水光針的“補(bǔ)水套餐”價(jià)格為4930元1次，如果通過線上下單還可以優(yōu)惠50元。隨后，工作人員急切地拉記者進(jìn)入隔間，表示診療咨詢師會(huì)根據(jù)各人膚質(zhì)情況，詳細(xì)制定項(xiàng)目方案。

　　經(jīng)過幾分鐘簡單溝通后，診療咨詢師表示可以為記者預(yù)約時(shí)間，由她完成水光針注射項(xiàng)目。當(dāng)記者詢問注射水光針是否應(yīng)由專業(yè)醫(yī)生完成時(shí)，咨詢師回復(fù)：“我們的咨詢師不少也是公立醫(yī)院出來的，有的還在國外進(jìn)修過，很多網(wǎng)紅、明星都在我們家做，技術(shù)絕對可靠。”一邊介紹，她一邊拿出手機(jī)，展示給記者一張她與某明星的合影。

　　對此，中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院副院長趙延勇表示，醫(yī)療美容是指運(yùn)用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械，以及其他具有創(chuàng)傷性或侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法，對人的容貌和人體各部位形態(tài)進(jìn)行的修復(fù)與再塑。而生活美容主要是指運(yùn)用化妝品、保健品和非醫(yī)療器械等非醫(yī)療性手段，對人體所進(jìn)行的皮膚、毛發(fā)的護(hù)理或按摩等，帶有保養(yǎng)或保健型的非侵入性的美容護(hù)理。

　　“涉及激光類、創(chuàng)傷類、注射類的美容項(xiàng)目，都屬于醫(yī)療美容的范疇，生活美容院并不具備進(jìn)行醫(yī)療美容的資質(zhì)。但由于針劑注射較為隱蔽，生活美容院私下違規(guī)開展注射的現(xiàn)象一直存在，相關(guān)部門應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管?！壁w延勇說，現(xiàn)在國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)，但專業(yè)醫(yī)生數(shù)量總體來說較少，特別是經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的整形美容醫(yī)生數(shù)量少。因此，他建議公眾在做醫(yī)美項(xiàng)目前，一定要查驗(yàn)整形美容醫(yī)生是否具備資質(zhì)。

　　某平臺(tái)中很多海淘醫(yī)美網(wǎng)站推薦內(nèi)容

　　標(biāo)價(jià)不透明連環(huán)套路多

　　“抗衰套餐限時(shí)搶購價(jià)198元2次，體驗(yàn)不滿意全額退！”“潤膚補(bǔ)水，暢銷好評99.9%，不買會(huì)后悔！”“王炸項(xiàng)目生存價(jià)，全身熏蒸淋巴排毒，19999元100次?！薄僮訛掣浇囊患疑蠲廊菰洪T口，張貼著巨幅廣告海報(bào)，吸引著過往行人的目光。

　　來到這家美容院，店員不停地向記者推銷各種護(hù)膚套餐。“您可以嘗試一次刷酸，可以改善膚質(zhì)，活動(dòng)價(jià)1次只要149元，后續(xù)如果想更便宜，建議辦一張儲(chǔ)值卡?！钡陠T亮出手機(jī)二維碼，讓記者掃碼添加好友，詳細(xì)溝通價(jià)格。當(dāng)記者提出能否出示價(jià)目表時(shí)，店員故意壓低聲音說道：“價(jià)格線上咨詢我就行，您可以先體驗(yàn)1次，如果對效果滿意，以后經(jīng)常光顧，價(jià)格好商量?！?/p>

　　“醫(yī)美行業(yè)的價(jià)格水太深，需要處處小心，否則一不留神就可能被商家的‘糖衣炮彈’打暈，最后不明不白地支付一大筆天價(jià)費(fèi)用。”對于一些民營醫(yī)美機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)的問題，就讀于北京一所傳媒類高校的研究生小于深有感觸。因?yàn)閷W(xué)的是播音專業(yè)，準(zhǔn)備藝考之初，為去除面部的斑點(diǎn)，給面試?yán)蠋熈魝€(gè)好印象，小于在本市一家三甲醫(yī)院的美容整形科進(jìn)行了激光美容，“初次做醫(yī)美，我很擔(dān)心會(huì)不會(huì)存在安全風(fēng)險(xiǎn)，所以即使價(jià)格較高，為了保險(xiǎn)起見，我還是選擇在公立醫(yī)院做?！?/p>

　　“讀本科時(shí)，我一年做一次醫(yī)美，現(xiàn)在每年都會(huì)做三四次，公立醫(yī)院的價(jià)格確實(shí)讓我感到有些壓力，而看起來價(jià)格親民的民營機(jī)構(gòu)更有誘惑力。”小于坦言，她的同班同學(xué)中也有不少醫(yī)美愛好者，有的還做過整形手術(shù)。近期，在同學(xué)的推薦下，她體驗(yàn)了一次民營機(jī)構(gòu)的醫(yī)美項(xiàng)目。

　　得知是熟客介紹，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的工作人員爽快地向她口頭承諾，做一次要花費(fèi)6000元的光子嫩膚，可以優(yōu)惠500元。“你的皮膚底子很好，特別適合這款法國的精華液?！痹谶M(jìn)行光子嫩膚項(xiàng)目的同時(shí)，熱情的美容醫(yī)生不斷向小于推銷進(jìn)口護(hù)膚產(chǎn)品，并幫助她按摩涂抹。在醫(yī)生的甜言蜜語攻勢下，小于雖有些心動(dòng)，但并未表示要購買該產(chǎn)品。

　　而在結(jié)賬時(shí)，高昂的費(fèi)用讓她大吃一驚。光是醫(yī)師咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等附加費(fèi)用加起來就有3000多元，賬單上還赫然列著醫(yī)生剛推薦的1瓶精華液，甚至此前承諾的折扣也未兌現(xiàn)?！叭绻銢]細(xì)看，可能就吃了啞巴虧，無緣無故多支付一大筆費(fèi)用。”

　　藥品來源不清質(zhì)量難保證

　　林先生是一位媒體工作者，因?yàn)槌鲧R需要，上個(gè)月他在豐臺(tái)區(qū)某民營醫(yī)院的美容整形科注射了“瘦臉針”。但回憶起這次就醫(yī)經(jīng)歷，至今他仍心有余悸。

　　林先生介紹，自己在某網(wǎng)站上看到，該醫(yī)院一種品牌的國產(chǎn)肉毒素瘦臉針價(jià)格為539元，相對其他醫(yī)院更便宜，于是他來到了這家醫(yī)院。注射前，醫(yī)生一邊告知林先生注意事項(xiàng)，一邊卻向他推薦起另一款美國品牌的瘦臉針。據(jù)醫(yī)生說，這款進(jìn)口瘦臉針瘦臉效果明顯，能夠提升下頜緣，但注射一針的價(jià)格為2980元。當(dāng)林先生明確表示拒絕后，這名醫(yī)生才不情愿地拿出國產(chǎn)瘦臉針，而這款產(chǎn)品雖說是國產(chǎn)，外包裝上卻寫滿了英語，與之前網(wǎng)站上看到的品牌不一致。

　　“這個(gè)瘦臉針是正規(guī)產(chǎn)品嗎？我心里頓時(shí)覺得有些不對勁?！绷窒壬f，自己當(dāng)場就向醫(yī)生表達(dá)了自己的疑問，得到的反饋是：“那個(gè)品牌沒貨了，這款價(jià)格、效果一模一樣，肯定是正品，您盡管放心，我們都打了很多年了?！彪S后，醫(yī)生迅速將瘦臉針拆封，林先生也只好作罷。

　　34歲的鄭女士告訴記者，去年她在某民營醫(yī)美機(jī)構(gòu)，聽從了導(dǎo)購的建議，注射了所謂的“日本進(jìn)口”水光針。然而，注射后鄭女士的面部開始出現(xiàn)紅腫，并且伴有較強(qiáng)的疼痛感，一周后才逐漸好轉(zhuǎn)?！氨M管醫(yī)生說這是正常反應(yīng)，但經(jīng)過多方咨詢我了解到，注射水光針一般的不良反應(yīng)沒有這么強(qiáng)烈，我就懷疑產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題?！?/p>

　　在某短視頻平臺(tái)上，有主播號稱可以“1折做醫(yī)美，三位數(shù)就能買到玻尿酸”，以所謂“醫(yī)美海淘教程”“省錢攻略”指導(dǎo)觀眾，如何從海外網(wǎng)站上購買知名品牌的玻尿酸、水光針、嬰兒針等醫(yī)美產(chǎn)品。網(wǎng)友卻紛紛在下方留言，主播介紹的產(chǎn)品在鏈接中根本不存在，下單的產(chǎn)品超過一年時(shí)間不發(fā)貨，購買同批次的產(chǎn)品真假貨摻雜等問題層出不窮。

　　“如果做醫(yī)美項(xiàng)目，一定要選擇有正規(guī)資質(zhì)的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)和有從業(yè)資質(zhì)的專業(yè)醫(yī)生。”趙延勇說，公眾可以通過衛(wèi)生健康行政部門的官方網(wǎng)站查詢機(jī)構(gòu)、人員資質(zhì)信息，來辨別醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)和相關(guān)從業(yè)者的資質(zhì)。

　　（來源：北京日報(bào)客戶端 | 實(shí)習(xí)記者 柴嶸）