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    辦理和使用信用卡有了新規(guī)范!

    2022-07-12 08:10:31  來源:人民日報海外版

      來源:人民日報海外版

      分期業(yè)務期限不得超五年、長期“睡眠卡”占比不得超百分之二十——

      辦理和使用信用卡有了新規(guī)范

      辦理信用卡、使用信用卡有了新規(guī)范。中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行7月7日發(fā)布《關于進一步促進信用卡業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展的通知》(簡稱《通知》),以規(guī)范信用卡業(yè)務經營行為,落實銀行業(yè)金融機構及其合作機構管理責任,提升信用卡服務質效,保護金融消費者合法權益。

      信用卡息費收取得到規(guī)范。此前,部分銀行業(yè)金融機構存在息費水平披露不清晰等現(xiàn)象,片面宣傳低利率、低費率,以手續(xù)費名義變相收取利息,模糊實際使用成本。此次《通知》要求,銀行業(yè)金融機構切實提高信用卡息費管理的規(guī)范性和透明度,在合同中嚴格履行息費說明義務,以明顯方式展示最高年化利率水平,并持續(xù)采取有效措施,降低客戶息費負擔,積極促進信用卡息費水平合理下行。

      不少消費者有過這樣的經歷:刷卡消費時會收到銀行分期還款的建議,包括“免息”等表述。但實際上,銀行通常會對分期還款業(yè)務收取一定的手續(xù)費。《通知》要求,銀行業(yè)金融機構必須在分期業(yè)務合同(協(xié)議)首頁以明顯方式展示分期業(yè)務可能產生的所有息費項目、年化利率水平和息費計算方式。銀行業(yè)金融機構應當明確分期業(yè)務最低起始金額和最高金額上限;不得對已辦理分期的資金余額再次辦理分期;分期業(yè)務期限不得超過5年。

      銀行要切實加強消費者權益保護。據介紹,目前信用卡領域的消費者投訴主要集中在營銷宣傳不規(guī)范、投訴不暢、不當采集客戶信息、不當催收等方面。圍繞群眾投訴反映突出問題,《通知》要求銀行業(yè)金融機構必須嚴格明示信用卡涉及的法律風險和法律責任,不得進行欺詐虛假宣傳;必須嚴格向客戶公布投訴渠道,并根據投訴數量配備充足崗位人員等資源;必須嚴格落實客戶數據安全管理,通過本行自營渠道采集客戶信息;必須嚴格規(guī)范催收行為,不得對與債務無關第三人催收。

      “睡眠卡”的管理備受關注。近年來,部分銀行業(yè)金融機構盲目追求規(guī)模效應和市場份額,濫發(fā)卡、重復發(fā)卡情況突出,授信管控不審慎,導致無序競爭、資源浪費、過度授信等問題?!锻ㄖ芬筱y行業(yè)金融機構不得以發(fā)卡量、客戶數量等作為單一或主要考核指標,連續(xù)18個月以上無客戶主動交易且當前透支余額、溢繳款為零的長期睡眠信用卡數量占本機構總發(fā)卡量的比例在任何時點均不得超過20%。超過該比例的銀行不得新增發(fā)卡。

      信用卡將探索線上服務?!锻ㄖ饭膭罘蠗l件的銀行業(yè)金融機構主動適應經濟發(fā)展和消費者金融需求的升級變化,按照風險可控、穩(wěn)妥有序原則,通過試點方式探索開展線上信用卡業(yè)務等模式創(chuàng)新,激發(fā)新的發(fā)展活力,豐富信用卡服務功能和產品供給,增強人民群眾辦卡用卡的獲得感、便利感、安全感。

      在聯(lián)名卡業(yè)務方面,《通知》禁止銀行業(yè)金融機構由聯(lián)名單位直接或變相代為行使信用卡業(yè)務職責,聯(lián)名卡合作的業(yè)務范圍僅限于聯(lián)名單位宣傳推介及提供其主營業(yè)務領域的權益服務。

      “近年來,許多銀行進行零售轉型,探索新發(fā)展模式,而信用卡業(yè)務正是轉型的重要一環(huán)。但在業(yè)務開展過程中,也出現(xiàn)了單純以發(fā)卡量、客戶量等指標作為考核的管理模式,缺乏科學的考核機制和激勵機制,導致業(yè)務短期化。”上海金融與發(fā)展實驗室主任曾剛在接受本報記者采訪時說,《通知》提出“以明顯方式展示最高年化利率水平”“不得以發(fā)卡量、客戶數量等作為單一或主要考核指標”“采取必要措施保障客戶的個人信息安全”等一系列要求,有助于信用卡回歸支付結算本源、實現(xiàn)健康規(guī)范發(fā)展。

      中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行有關負責人表示,監(jiān)管部門鼓勵銀行業(yè)金融機構主動適應經濟發(fā)展和消費者金融需求的升級變化,合理應用新技術、新渠道、新模式不斷優(yōu)化信用卡服務功能,豐富產品供給,持續(xù)有效降低信用卡各種使用成本。“下一步,我們將督促銀行業(yè)金融機構認真落實《通知》要求,促進信用卡行業(yè)以高質量發(fā)展更好支持科學理性消費?!痹撠撠熑苏f。(人民日報海外版)

    編輯:蘇穎
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