社??仁钦裆盏摹斑B心卡”,更是我們生活的“便捷卡”,工行張家口宣化支行一直秉持“我為群眾辦實事”的服務理念,用心講述著與社??ǖ墓适?,解決客戶急難愁盼問題,積極推進社保卡“一卡通”服務,為客戶辦理社保卡升級換代工作,幫助廣大客戶享受社保繳費、待遇領取、就醫(yī)購藥、身份憑證等公共服務,將最貼心的服務送到每位客戶的心里,讓客戶充分感受到來自工商銀行的溫暖。
提升社保服務水平,提供有溫度的工行服務。三代社保卡換發(fā)以來,該行從業(yè)務流程、專業(yè)知識、服務注意事項等方面進行多次社保工作培訓,對于提升一線員工社保服務水平高度重視。年初,91歲的王爺爺腿腳不便,無法親自到銀行辦理業(yè)務,更換社保卡買藥成了王爺爺的難題。了解到王爺爺的困難后,該行第一時間與王爺爺家屬進行聯(lián)系,本著“特事特辦”原則,主動上門為王爺爺辦理三代社??ā=衲暌詠?,該行累計為類似王爺爺的社??腿禾峁┥祥T服務106余次,幫助客戶更換社??ǔ晒︻I取養(yǎng)老金,為行動不便的社保客戶提供有溫度的工行服務。
加強社保網點建設,展現(xiàn)大行擔當。為提高服務效率,方便客戶到店即辦,解決客戶反映辦理等待時間長的問題,該行在全區(qū)范圍內10家網點全部完成社保建設,累計布放柜面制卡機10臺進行投產使用,設置社保服務柜臺,一對一指導客戶辦理社??〒Q發(fā),滿足客戶隨時隨地咨詢社保問題的需求,用耐心、細心和真誠為每一位客戶服務,得到了廣大客戶的一致認可與信賴,很好踐行了工商銀行的大行擔當與社會責任。
豐富社保優(yōu)惠活動,增強客戶惠民體驗。自三代社??〒Q發(fā)以來,該行不斷提供優(yōu)質服務、落實惠民措施,執(zhí)行社??ǚ障嚓P政策,推出商超滿減、“冀享社保”等一系列優(yōu)惠便民活動,為社保客戶帶去切實惠民體驗。
“工以致誠,行以致遠”。該行將繼續(xù)以至誠至信的行動將社??üぷ髀涞綄嵦?,讓參保群眾真切體會社會保險為人民,認真書寫與社??ǖ墓适拢。ɡ罨勖簦?/p>
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