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    工行張北支行暖心服務(wù)獲贊譽

    2023-07-27 16:05:04  來源:張家口新聞網(wǎng)

      近日,一名客戶為工行張家口張北支行送來一面“幫民解困,勇于承擔(dān),大行精神,值得信賴”錦旗,感謝張北支行給予的熱情幫助,盛贊該行服務(wù)熱情周到,員工細心負責(zé)。  

      事情起因于2023年6月2日,該客戶手捧一箱殘幣來到張北支行營業(yè)室,神色焦急。該行員工耐心詢問后得知,因其家中失火,導(dǎo)致39000元人民幣被燒,客戶第一時間將殘幣整理出來趕到銀行,希望能兌回一部分紙幣挽回損失。見此情形,張北支行員工對客戶進行了安撫,并逐張清點錢幣損毀情況??紤]到殘幣數(shù)額較大與客戶焦急的心情,該行及時與上級部門聯(lián)系溝通兌換殘幣。

      經(jīng)過一個多月的時間,成功為客戶兌回38100元人民幣,極大挽回了客戶損失??蛻羰指袆?,特意送來錦旗,感謝張北支行各員工給予的幫助。

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    編輯:蘇穎
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