近日,2024年5月份全省12328交通運(yùn)輸服務(wù)熱線運(yùn)行質(zhì)量考核情況公布,我市“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)熱線運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量再獲全省第一,這是我市連續(xù)4個(gè)月獲此榮譽(yù)。
據(jù)了解,5月我市12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線共受理熱線電話1835件,其中自動(dòng)語(yǔ)音受理360件,人工受理1475件,業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括普通公路181件、道路運(yùn)輸303件、城市客運(yùn)415件、高速公路264件、其他312件,人工接通率、信息咨詢及時(shí)答復(fù)率、10秒內(nèi)接通率、復(fù)核率、抽查回訪率均達(dá)到100%。(記者 馬明明 通訊員 田宇翔)
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