市政水務公司全方位強化城市供水保障

　　“安全優(yōu)質(zhì)供水，用心服務社會”這句話不單是口號，更是張家口市政水務有限責任公司廣大干部職工放在心里、落到實處的事業(yè)信條。2023年以來，市政水務公司始終圍繞供水中心工作，以黨建引領，抓基層、強基礎、激活力，不斷提升城市供水保障能力和服務水平，廣大干部職工在公司領導班子的堅強帶領下，以赤誠之心，接續(xù)奮斗，公司黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營同向發(fā)力、同頻共振，企業(yè)發(fā)展步履鏗鏘，煥發(fā)新活力。

       以黨建引領為核心，立根鑄魂提素質(zhì)

　　一年來，公司始終堅持把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育作為首要政治任務，學思用貫通、知信行合一，結合實際工作，扎實開展了公司黨委書記帶頭講黨課、各支部書記內(nèi)部講黨課等活動，并以此作為“三會一課”和黨員干部培訓的必修課，不斷提升黨員干部的政治素養(yǎng)，激發(fā)黨組織新活力，為供水工作扎實推進打下良好基礎。

       以精細化管理為著力點，夯實供水安全生產(chǎn)

　　任何時候，安全優(yōu)質(zhì)供水都是維系城市運行、守護市民生活的最基礎保障。2023年，為進一步筑牢城市供水安全防線、守住安全生產(chǎn)底線，公司嚴格落實安全生產(chǎn)主體責任，逐級簽訂《安全生產(chǎn)目標管理責任狀》，在各安全生產(chǎn)領域推進“崗位職責、崗位風險源識別、崗位風險管控措施”等多項制度，有效將安全生產(chǎn)落實到最小基層單元，促進了全員安全意識由被動“要我安全”向主動“我要安全”轉變。開展了形式多樣的職工技能培訓、應急演練、安全知識競賽等活動，進一步夯實了各業(yè)務部門、水廠及分公司的安全生產(chǎn)主體責任。通過持續(xù)強化巡查維護力度，有序推進了水廠、泵站等各類設備設施的更新維護，同時加強對供水管網(wǎng)、消火栓、水表井的巡查力度，及時做好管網(wǎng)設施跑冒滴漏的維護搶修工作，確保城市供水安全穩(wěn)定。此外，公司為了保障水質(zhì)安全，對水源水每月進行常規(guī)39項的檢測；對出廠水、管網(wǎng)水、管網(wǎng)末梢水每月進行常規(guī)43項的檢測；每日進行濁度、余氯、微生物等9個項目的檢測。同時，設置了管網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測點42個，每月不少于2次對每個監(jiān)測點的水質(zhì)檢測。

       以精品項目為主攻點，寫好供水“民生卷”

　　民生服務無止境，在城市發(fā)展中保障和改善民生，就得讓供水服務更有溫度，讓市民的用水滿意度不斷提高。隨著城市規(guī)模擴大，樓盤增加，用水人數(shù)越來越多，高峰用水時期供水壓力波動時，部分高層用戶可能會出現(xiàn)間歇性供水壓力不足，因此保障水量和水壓治標更需治本，老舊供水管網(wǎng)和供水設施既可能影響終端水質(zhì)，又容易導致居民用水壓力不穩(wěn)定，對此，市政水務公司從2021年起分步對我市主城區(qū)高風險、使用年限久的供水管網(wǎng)進行了更新改造。老舊管網(wǎng)煥新顏。2023年，公司結合主城區(qū)各類市政工程項目，同步實施了堡子里、建國路、八一大街等10條道路15.5公里的老舊供水管網(wǎng)更新改造。水表改造惠民生。2023年以來，公司以智慧水務建設為依托，加快推進了供水分區(qū)計量、戶表改造、一戶一表等惠民項目，隨著智能水表的逐步推廣，為廣大用水戶提供了更精細化、智能化、便捷化的服務，改造后用水數(shù)據(jù)可實現(xiàn)遠程傳輸，市民無需在家等候抄表員上門抄表，便可實現(xiàn)無感抄表。全年，公司累計安裝79臺分區(qū)計量設備；改造小區(qū)總表184塊；更新戶表91023塊；改造一戶一表4077戶。在這些民生項目實施過程中，公司安排工作人員多次深入施工現(xiàn)場及小區(qū)居民家中發(fā)放“戶表改造明白紙”、“供水指南”等宣傳頁共計5000余份，主動為用戶答疑解惑，解決用水問題，同時要求熱線人員做好用戶的來電來訪，及時反饋和處理工單，全方位確保民生項目的配套服務工作落實到位，讓百姓的幸福感“舊”地升溫。智慧水務筑牢安全防線。企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要靠科技創(chuàng)新，在做好城市供水保障的同時，公司以科技創(chuàng)新為引擎，全力構建“智慧水務”一體化體系，通過運用云計算、大數(shù)據(jù)等新興技術，加持供水用水全程無憂。2023年公司已搭建完成供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)、供水管網(wǎng)水力模型系統(tǒng)、供水調(diào)度管理系統(tǒng)、水廠生產(chǎn)運營控制系統(tǒng)及營業(yè)收費系統(tǒng)等工作，未來，在眾多“高科技”加持下，我市居民用水將更有保障。

       以提質(zhì)增效為關鍵點，打造營商環(huán)境新平臺

　　2023年，公司深入貫徹落實國家、省、市優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，切實踐行便民服務宗旨，通過不斷完善供水服務機制、創(chuàng)新服務舉措、提升服務質(zhì)量，努力打造高質(zhì)量的供水服務品牌。在全力保障安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎上，扎實有效地打出一套全面優(yōu)化營商環(huán)境的“組合拳”?；ヂ?lián)網(wǎng)+線上辦，公司通過全面優(yōu)化用水報裝流程、壓縮辦理時間等一系列舉措，實現(xiàn)了市民足不出戶使用“河北政務服務”網(wǎng)或登錄市政水務公司微信公眾號即可辦理用水報裝業(yè)務。錨定目標，結合供水熱線群眾反映的集中訴求事項，公司以問題為導向，召開“提升城市供水服務質(zhì)量專題會議”，就供水服務工作中存在的短板與不足進行深刻剖析和總結，并制定出詳實有效的改進措施，確保服務流程細化到點、責任落實到人；持之以恒，堅持以用戶需求為導向，以用戶滿意為目標，強化主動服務意識，成立了以公司領導班子擔任組長，成員由各業(yè)務部門組成的“用水企業(yè)用戶回訪組”，全年通過不定期線上線下回訪用戶和深入社區(qū)開展志愿服務等多種方式，全面了解客戶用水前沿信息，真心實意幫助用戶解決實際用水問題。尤其是今年冬天在極寒天氣下，對居民反映凍壞水表、水管等現(xiàn)象，公司采取不分產(chǎn)權，做到及時處理，進一步為用戶提供了專業(yè)化的供水延伸服務。

　　堅守初心為民生，奮楫前行開新局。2024年，市政水務公司將錨定目標，凝心聚力，勇?lián)姑?，在安全供水、民生服務、做強做?yōu)企業(yè)等方面持續(xù)發(fā)力，不斷完善城市供水基礎設施建設，強化民生供水保障能力，為城市高質(zhì)量發(fā)展貢獻水務力量。

　　記者 王松 通訊員 劉婭寧