安利(中國)日用品有限公司張家口專賣店(以下簡稱“安利”)成立于2011年7月,自創(chuàng)立以來,安利即把誠信作為企業(yè)的基本價值觀之一,把遵守法律法規(guī)、穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營、恪守企業(yè)社會責(zé)任作為公司發(fā)展的基本前提,不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績與卓著的聲譽(yù),基于始終如一的誠信發(fā)展理念,贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴。
在安利,將質(zhì)量視為企業(yè)良心和對顧客的首要承諾,把握顧客需求,用心打造極致產(chǎn)品。從原料種植、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、到物流配送和售后服務(wù)各個環(huán)節(jié),全力打造全鏈條質(zhì)量和服務(wù)管理體系。安利在生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵守國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);堅(jiān)持綠色研發(fā)與創(chuàng)新,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。安利(中國)現(xiàn)有8個專業(yè)實(shí)驗(yàn)室,近百名技術(shù)人員,在質(zhì)量體系、供應(yīng)商管理、來料檢驗(yàn)、生產(chǎn)控制、產(chǎn)品檢驗(yàn)、客戶服務(wù)等各個環(huán)節(jié)實(shí)施完善的質(zhì)量監(jiān)控和管理,擁有中國質(zhì)檢行業(yè)的最高榮譽(yù)——“中國質(zhì)量鼎”。連續(xù)12年榮獲“中國食品安全百家誠信示范單位”稱號,連續(xù)8年榮獲中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會頒發(fā)的“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”稱號。
作為安利的一家體驗(yàn)實(shí)體,安利(中國)日用品有限公司張家口專賣店在2020年12月緊隨公司戰(zhàn)略,轉(zhuǎn)型為創(chuàng)客中心(以下簡稱為“安利張家口創(chuàng)客中心”),以數(shù)字化和社交電商為驅(qū)動,依托大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù),為消費(fèi)者帶來多元的體驗(yàn)感受。
為了更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,營造更加誠信有序的經(jīng)營環(huán)境,安利張家口創(chuàng)客中心為消費(fèi)者提供全面的購貨保障,消費(fèi)者自購買安利產(chǎn)品之日起30日內(nèi),產(chǎn)品未開封的,可以憑安利(中國)開具的發(fā)票或者售貨憑證原件辦理換貨或退貨。在此基礎(chǔ)上,公司還堅(jiān)持落實(shí)“無因退貨制度”,即使產(chǎn)品已經(jīng)開封使用過,但只要產(chǎn)品剩余量還有一半,安利也有相應(yīng)的退貨制度以最大限度地保護(hù)消費(fèi)者和營銷人員的利益。此外,安利(中國)客戶服務(wù)中心,有180條電話服務(wù)線路為消費(fèi)者提供人工接聽及全天24小時自助語音查詢,同時公司還專門設(shè)立了產(chǎn)品反饋服務(wù)系統(tǒng),受理各類產(chǎn)品咨詢、以加快給消費(fèi)者的反饋速度,公司年平均退貨率均低于0.1%。安利張家口創(chuàng)客中心因此受到監(jiān)管部門和消費(fèi)者的肯定與支持,2021年7月,被張家口市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會授予“消費(fèi)教育示范基地”稱號。
安利張家口創(chuàng)客中心積極履行企業(yè)社會責(zé)任,與監(jiān)管部門聯(lián)合舉辦消費(fèi)者權(quán)益普法宣傳。2021年6月,聯(lián)合張家口市打傳辦、市場監(jiān)督管理局、公安局舉辦全市“打傳銷保穩(wěn)定促和諧”宣傳活動,營造良好市場營銷環(huán)境,促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。(記者 李向麗 張博軒)
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