法庭內(nèi)外 助力優(yōu)化法治化營商環(huán)境
我市法院全面提升訴訟服務(wù)品質(zhì)

　　日前，全市法院開展訴服系統(tǒng)“轉(zhuǎn)作風、樹形象、創(chuàng)一流”專項整治，通過優(yōu)化便民利民為民舉措，積極構(gòu)建現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系，全面提升訴訟服務(wù)品質(zhì)，著力為人民群眾提供微笑訴服、便民訴服、暖心訴服、智慧訴服，讓辦事群眾更方便、更快捷、更暖心。

　　據(jù)悉，專項整治中，我市將全面升級改造訴訟服務(wù)大廳線下服務(wù)功能，積極探索在全省法院率先推出“一窗通辦”服務(wù)模式，在綜合服務(wù)窗口可辦理糾紛調(diào)解、登記立案、材料收轉(zhuǎn)、檔案查詢、執(zhí)行事務(wù)、聯(lián)系法官、訴訟費收退等各類訴訟服務(wù)事項；增強在線訴訟服務(wù)平臺“一網(wǎng)通辦”能力，加強訴訟服務(wù)“全程網(wǎng)辦”工作，按照“應(yīng)上盡上”原則，推動全類型案件立案、交退費、事項申請、電子送達、網(wǎng)上保全、委托鑒定、在線多元調(diào)解等訴訟事項在線辦理，實現(xiàn)訴訟事務(wù)全流程、全環(huán)節(jié)“掌上辦理”“網(wǎng)上辦理”；全面實現(xiàn)12368熱線“一號通辦”功能，加快推動12368熱線集約化管理，為群眾提供案件信息查詢、“有信必復(fù)”進展查詢、程序性訴訟事項查詢、聯(lián)系法官、線下辦理及投訴建議等服務(wù)事項。

　　在提升多元解紛實效方面，在黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、社會協(xié)同下，全市法院與司法部門合作，主動融入社會治理格局，充分發(fā)揮人民調(diào)解平臺集成作用，建立健全勞動爭議、金融保險、道交事故、知識產(chǎn)權(quán)等專業(yè)化機制，將更多特邀調(diào)解組織和特邀調(diào)解員納入人民法院調(diào)解平臺，全面推動人民法院調(diào)解平臺“進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進網(wǎng)絡(luò)”，推動一站式多元解紛工作向基層延伸、向線上延伸；深化“分調(diào)裁審”機制改革，推動民商事案件繁簡分流、輕重分離、快慢分道，對符合條件的民商事案件優(yōu)先適用小額訴訟程序和簡易程序；加強行政爭議化解中心建設(shè)，推動更多行政爭議訴前得到實質(zhì)性化解；加強與中小企業(yè)協(xié)會、總工會、銀保監(jiān)局、工商聯(lián)等單位協(xié)調(diào)聯(lián)動，推動多元解紛高質(zhì)效開展。

　　在提升信訪維穩(wěn)能力方面，全市法院將開展“源頭治理、百日攻堅”治理重復(fù)訪專項行動，摸清積案底數(shù)，區(qū)分“三種情形”，以事要解決為目標，大力化解涉訴信訪積案。同時，落實領(lǐng)導(dǎo)干部約訪下訪、律師代理申訴和第三方參與涉訴信訪化解制度，全面應(yīng)用網(wǎng)上申訴信訪平臺，及時回應(yīng)群眾合理訴求。全面暢通“信、訪、網(wǎng)，電、視頻”信訪渠道，實現(xiàn)信訪事項及時受理率和初次化解率明顯上升，重復(fù)訪和信訪積案明顯下降。（記者 李穎 通訊員 李文江）