退款難、課程不靠譜…速成班亂象如何遏制

　　近來，配音、插畫等“零基礎(chǔ)速成班”迅速躥紅。這些培訓班聲稱“小白”也能速成，但實際上套路滿滿，不少學員投訴其退款難，課程不靠譜，推薦接單的承諾難兌現(xiàn)。近期，一項對2010名受訪者進行的調(diào)查顯示，48.4%的受訪者表示周圍有人在“零基礎(chǔ)速成班”上踩過坑。

　　當前，“零基礎(chǔ)速成班”的廣告在互聯(lián)網(wǎng)平臺隨處可見，這種班雖然收費大多很低，但內(nèi)容往往粗制濫造，根本達不到“速成”效果，有的純靠“薄利多銷”做一錘子買賣，有的先通過低價獲客再推銷高價課程，可謂套路滿滿，而借助互聯(lián)網(wǎng)渠道營銷，其潛在受害者數(shù)量或不可小覷。

　　“零基礎(chǔ)速成班”亂象不斷，與部分消費者在學習上的急功近利心理有關(guān)，也與缺乏有效監(jiān)管有重要關(guān)系。零基礎(chǔ)課程多為網(wǎng)絡(luò)授課，相較于線下課程，服務標準、教材體系、授課效果都缺乏明確規(guī)范與監(jiān)督。同時，互聯(lián)網(wǎng)廣告隱蔽性強，存在發(fā)現(xiàn)難、定性難、取證難等問題，算法技術(shù)的演變更進一步增加了對個性化推薦廣告的監(jiān)管難度，讓不法商家有了可乘之機。

　　遏制亂象，關(guān)鍵在于加強監(jiān)管。相關(guān)職能部門既要對“零基礎(chǔ)速成班”的服務標準、課程質(zhì)量、授課效果、評價體系等加以量化細化；也要對相關(guān)廣告加強監(jiān)管力度，對發(fā)布虛假廣告者動真格。值得一提的是，近日發(fā)布的新修訂的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》，進一步細化了互聯(lián)網(wǎng)廣告相關(guān)經(jīng)營主體責任，明確行為規(guī)范，強化監(jiān)管措施，這對于規(guī)范“零基礎(chǔ)速成班”廣告無疑具有積極意義，也意味著各方責任更加清晰，不容推脫。

　　學習沒有捷徑，只有一步一個腳印。在強監(jiān)管、早發(fā)現(xiàn)、重打擊之外，廣大消費者也要修正學習觀念，摒棄急于求成的心態(tài)，讓偽“速成班”無處遁形。