如今“618”臨近,不少消費(fèi)者打算借此機(jī)會(huì)選購理想家電,或者對自己的家電升級換新,為使消費(fèi)者在今年“618”選對電器、保障權(quán)益,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)整理了電器消費(fèi)中值得關(guān)注的干貨,供廣大消費(fèi)者參考。
其中,“三包”是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡稱。“三包”規(guī)定源于《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》),是針對不是因用戶使用、保管不當(dāng)而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項(xiàng)服務(wù)。適用“三包”規(guī)定的商品,由《實(shí)施三包的部分商品目錄》規(guī)定,第一批實(shí)施三包的部分產(chǎn)品共18種:自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機(jī)、攝像機(jī)、收錄機(jī)、電子琴、家用電冰箱、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴?、縫紉機(jī)、鐘表、摩托車。隨著移動(dòng)電話、固定電話、微型計(jì)算機(jī)、家用視聽產(chǎn)品等4種產(chǎn)品加入,截至目前絕大部分家電產(chǎn)品被納入“三包”范疇。
由于不同產(chǎn)品的“三包有效期”不同,故經(jīng)營者的維修服務(wù)也會(huì)有所區(qū)別,但是根據(jù)《規(guī)定》第九條和第十條規(guī)定,都是自開具發(fā)票之日起計(jì)算,7日內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理;8-15日內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
消費(fèi)者在購買家電時(shí)要關(guān)注產(chǎn)品的“三包有效期”,家電因質(zhì)量問題在“三包有效期”內(nèi)發(fā)生故障的,消費(fèi)者可以根據(jù)不同的時(shí)間段選擇退貨、換貨或者維修,以上三種服務(wù)均由經(jīng)營者承擔(dān)一切費(fèi)用,故消費(fèi)者在“三包期以內(nèi)”享有的維修服務(wù)都是屬于免費(fèi)服務(wù)。
另外,如果購買商品未列入“三包”目錄,則按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。對此,消費(fèi)者要注意留存消費(fèi)憑證和與商家的溝通記錄,當(dāng)商家違反“三包”規(guī)定時(shí),及時(shí)維權(quán)。(人民日報(bào)客戶端記者 齊志明)
來源:人民日報(bào)客戶端
1.本網(wǎng)(張家口新聞網(wǎng))稿件下“稿件來源”項(xiàng)標(biāo)注為“張家口新聞網(wǎng)”、“張家口日報(bào)”、“張家口晚報(bào)”的,根據(jù)協(xié)議,其文字、圖片、音頻、視頻稿件之網(wǎng)絡(luò)版權(quán)均屬張家口新聞網(wǎng)所有,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人 未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式復(fù)制發(fā)表。已經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)的媒體、網(wǎng)站,在下載使用 時(shí)須注明“稿件來源:張家口新聞網(wǎng)”,違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。
2.本網(wǎng)其他轉(zhuǎn)載稿件涉及版權(quán)等問題,請作者或版權(quán)所有者在一周內(nèi)來電或來函。聯(lián)系電話:0313-2051987。