零錢兌換、定點(diǎn)停車、定制公交…… 創(chuàng)新出特色 河北公交越來越便民

　　日前，邢臺8路公交車上多了一個誠信零錢兌換箱，箱內(nèi)備有零錢，乘客可以自行兌換或取用，從而解決“零錢尷尬”。此外，石家莊公交也在試行服務(wù)新舉措———定點(diǎn)停車……公交作為城市的一張名片，也是便民惠民的窗口，微小的變化便能讓市民擁有最直接的感受。

　　記者了解到，隨著城市公共交通設(shè)施的不斷完善，全省越來越多城市公交在因地制宜、創(chuàng)新發(fā)展，延伸服務(wù)，有效滿足人民群眾的出行需求。

　　推出“誠信公交”，上線20多天換零1400余元

　　坐公交車沒帶零錢，手機(jī)沒電無法掃碼支付……遇到這種情況不用急，在邢臺市8路公交車上，市民可以在誠信零錢兌換箱內(nèi)自行兌換零錢，或直接取用箱內(nèi)零錢作為車費(fèi)，回頭再歸還到市區(qū)任何一輛公交車上的投幣箱即可。

　　對此，記者來到邢臺市公交8路體育館站，對該線路進(jìn)行了實地探訪。記者到該站沒一會兒，一輛8路公交車緩緩駛來，與其他線路公交車有些不同，這輛車的前擋風(fēng)玻璃處貼著醒目的“無人售票 誠信專線”標(biāo)識。

　　據(jù)介紹，自7月31日起，邢臺市公交8路25部車全部設(shè)置了誠信零錢兌換箱，每個兌換箱內(nèi)放置50枚一元硬幣，乘客如有需要隨時借用或兌換，如果遇到不了解的乘客，駕駛員也會適時進(jìn)行提醒。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，大部分乘客通過刷卡或手機(jī)掃碼方式支付乘車費(fèi)用，但仍有部分乘客使用現(xiàn)金支付?！皩τ谏砩蠜]帶零錢的乘客，誠信零錢兌換箱能解決一時的難題，是便民的好舉措?！笔忻裰x女士說。

　　邢臺華贏公交集團(tuán)有限公司公交四公司副經(jīng)理靳攀介紹，“截至8月23日，全線已經(jīng)兌換零錢1400余元，讓乘客切實感受到了兌換的方便……我們在不斷提升支付便利度的同時，堅持以現(xiàn)金支付方式兜底，設(shè)置誠信零錢兌換箱，推出自助借零錢服務(wù)，希望借此將誠信理念傳遞給每一位乘客，提升全社會誠信意識。”

　　試點(diǎn)“定點(diǎn)停車”，從細(xì)節(jié)著手消除站臺隱患

　　常乘車的市民都遇到過這樣的情況：如果公交站臺較長，又趕上多車同時進(jìn)站，往往因為不知公交車停在哪里而追著車跑動。

　　為了解決市民在站臺追車跑現(xiàn)象，消除乘客追車帶來的安全隱患，石家莊公交集團(tuán)推出“定點(diǎn)停車”措施———公交車在站臺規(guī)定區(qū)域內(nèi)停車上車，為乘客提供精準(zhǔn)服務(wù)。

　　記者探訪發(fā)現(xiàn)，省會建設(shè)大街與裕華路交叉口東西兩側(cè)的天津銀行站都已施行“定點(diǎn)停車”措施，乘客只需在站臺路面上施劃的指定區(qū)域候車即可，公交車會停在指定區(qū)域內(nèi)。

　　記者了解到，按照“定點(diǎn)停車”運(yùn)營規(guī)則，公交車在進(jìn)站時將依次單排有序?？?，車輛停靠前門對準(zhǔn)候車區(qū)；車輛未到達(dá)該線路停車位時，只允許乘客下車。待前車駛離后，依次駛到指定候車區(qū)?？可峡?。

　　按照這樣的規(guī)則，乘客先下后上，有序排隊，公交縮短了上下客時間，提高了運(yùn)營效率。

　　記者獲悉，日前，石家莊市公交集團(tuán)擴(kuò)大了“定點(diǎn)停車”試點(diǎn)范圍，又在裕華路（一環(huán)至二環(huán)）推行定點(diǎn)乘車措施，共涉及23個站臺25條線路。

　　運(yùn)營“定制公交”，打通群眾出行“最后一公里”

　　如今，公交車不僅僅是滿足市民出行需求，更滲透至多個生活場景。在滄州市太原路公交停保場，一輛貼著大紅“囍”字、裝點(diǎn)彩色氣球和浪漫掛飾的公交婚車格外吸睛?！斑@是我們策劃并全年推出的‘520公交婚車’定制業(yè)務(wù)，因形式新穎、價格優(yōu)惠，清潔環(huán)保備受青年人青睞?！睖嬷莨患瘓F(tuán)黨委副書記王敏說。

　　據(jù)了解，滄州公交推出的“520公交婚車”定制業(yè)務(wù)還根據(jù)新人的需求進(jìn)行內(nèi)外裝飾、定制規(guī)劃通行路線等。目前，這項業(yè)務(wù)幾乎每周都會有市民預(yù)訂。

　　在滄州，像公交婚車這種定時間、定路線、定風(fēng)格的定制化公交服務(wù)還有很多，如通學(xué)公交、通勤公交、通醫(yī)公交、游園專線、敬老專線、青春巴士等，70余條特色定制公交線路滿足了乘客多元化出行需求，打通了群眾出行的“最后一公里”。

　　“我們主要采取線上征集、線下走訪的方式，通過微信公眾號或在乘客微信群里發(fā)布定制公交征集消息，再根據(jù)群眾需求、客流量等情況，綜合考量判定開通。”滄州公交集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理劉勝利說。

　　鼓勵“文化公交”，雙語報站展示古城魅力

　　“親愛的乘客，歡迎大家乘坐38路公交車?！薄癉ear passengers， welcome to take the bus No 38.”……在邯鄲38路公交車始發(fā)站，車長馮志亮已經(jīng)衣著整潔地坐進(jìn)公交車駕駛室。

　　馮志亮今年43歲，已在邯鄲公交集團(tuán)工作了15年。一次春節(jié)期間與外國乘客的一句問好，讓他萌生了“雙語”報站的念頭?！八诨疖囌旧宪嚕蚁敫騻€招呼，就說了一句‘Hello. Happy New Year! ’對方豎起大拇指對我說‘Very good. Happy New Year! ’”

　　由此，馮志亮萌發(fā)一個念頭，把英語融入工作中，不但能和國際友人溝通交流，還能更好地提升公交系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量。

　　然而，付諸行動時，馮志亮遇到了不少困難和挑戰(zhàn)。他的英語幾乎是零基礎(chǔ)。

　　對此，他網(wǎng)上報班、跟著英語資料學(xué)、利用翻譯軟件學(xué)……功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過3年多的努力，馮志亮踏出了第一步———自2023年年初起，在車隊各方的鼓勵下，他在乘客最多的晚高峰開始雙語報站。

　　“第一次嘗試時其實有點(diǎn)緊張，但總要邁出這一步。”馮志亮回憶說。由于馮志亮所在的38路公交車線路途經(jīng)邯鄲著名歷史文化景點(diǎn)叢臺公園和回車巷，還經(jīng)過美術(shù)館、商業(yè)區(qū)和火車站等區(qū)域，馮志亮還嘗試用雙語推介邯鄲的歷史文化。

　　馮志亮告訴記者，最近他正在整理成語故事，準(zhǔn)備在等紅綠燈的時間，用雙語向乘客介紹。他希望更多人能通過自己的播報了解邯鄲、喜歡邯鄲。“雖然我們都在平凡的崗位上工作，但可以通過在服務(wù)工作中多作貢獻(xiàn)，讓人生無悔，活得精彩?！?/p>

　　文/河青新聞網(wǎng)記者王玎

　　供圖/邢臺市交通運(yùn)輸局

　　河青新聞網(wǎng)編輯王亞偉 |頻道主編耿碩|頻道監(jiān)制李媛