隔離不隔心！西安灞橋區(qū)多措并舉打通服務(wù)保障“最后一百米”

　　西安市新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作情況新聞發(fā)布會(huì)（第52場(chǎng)）。西安市委宣傳部供圖

　　人民網(wǎng)西安1月10日電（吳超、鄒星）1月10日下午，西安市召開(kāi)新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作情況新聞發(fā)布會(huì)（第52場(chǎng)）。

　　據(jù)西安市灞橋區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)薄盛春介紹，灞橋區(qū)目前有隔離酒店13家，隔離人員904人，其中老弱病幼孕191人。在嚴(yán)格落實(shí)隔離酒店各項(xiàng)管理要求的基礎(chǔ)上，全區(qū)把保障隔離人員生活需求、疏導(dǎo)隔離人員心理壓力結(jié)合起來(lái)，最大限度提供良好服務(wù)，努力做到隔離不隔心、隔離不隔愛(ài)。

　　灞橋區(qū)建立健康檔案，確保隔離人員底數(shù)清、情況明，對(duì)老年人、高血壓、糖尿病患者等特殊群體，分類(lèi)做好供藥、特殊飲食保障和細(xì)心關(guān)愛(ài)。提高膳食標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)個(gè)體免疫力，對(duì)少數(shù)民族、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦提供個(gè)性化飲食。同時(shí)，配備心理醫(yī)生，區(qū)里成立心理輔導(dǎo)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，遠(yuǎn)程“一對(duì)一”輔導(dǎo)。

　　在解決訴求方面，成立酒店專(zhuān)班黨支部，發(fā)揮一線(xiàn)戰(zhàn)斗堡壘作用，工作人員每天與隔離人員通話(huà)溝通不少于1次，及時(shí)了解掌握訴求。每個(gè)酒店設(shè)立綠色電話(huà)，接聽(tīng)處理相關(guān)訴求，同步建立需求登記交辦臺(tái)賬，確保每條需求都有人管、管到位。四是用心用情溫暖人心。對(duì)在隔離期間過(guò)生日的人員，及時(shí)送上蛋糕、長(zhǎng)壽面；元旦當(dāng)晚，向所有隔離人員贈(zèng)送節(jié)日蛋糕；對(duì)隔離期間需要上網(wǎng)課的孩子，提供電腦和學(xué)習(xí)資料。希望通過(guò)更加人性化的服務(wù)，讓集中隔離點(diǎn)的群眾感受到踏實(shí)放心。

　　在社區(qū)居民服務(wù)保障方面，近期，灞橋區(qū)通過(guò)發(fā)布保障通告、開(kāi)通保供熱線(xiàn)、搭建抗疫便民服務(wù)平臺(tái)、組建志愿者隊(duì)伍等多項(xiàng)舉措，努力做好轄區(qū)群眾的基本生活需求和就醫(yī)保障工作，打通服務(wù)保障“最后一百米”。

　　在物資保供方面，灞橋區(qū)共設(shè)立供應(yīng)點(diǎn)547個(gè)，組織34家線(xiàn)上企業(yè)和59家門(mén)店開(kāi)通線(xiàn)上銷(xiāo)售，采取“一個(gè)小區(qū)（村組）設(shè)立1個(gè)供應(yīng)點(diǎn)”和“線(xiàn)上下單+商超配送”兩種供應(yīng)模式，成立412支生活物資服務(wù)工作隊(duì)，群眾通過(guò)電話(huà)訂購(gòu)、線(xiàn)上下單，供應(yīng)點(diǎn)、商超配送各小區(qū)，服務(wù)隊(duì)專(zhuān)送到戶(hù)。截止目前，已累計(jì)送貨上門(mén)30.4萬(wàn)余次，供應(yīng)糧油365噸、蔬菜324萬(wàn)斤。

　　“我們高度關(guān)注封控區(qū)、城中村等重點(diǎn)區(qū)域，對(duì)全區(qū)孤寡老人、重癥殘疾等特殊群體，‘一對(duì)一’提供上門(mén)服務(wù)，問(wèn)需求、發(fā)放生活物資，加大抗疫資金和困難群眾救助專(zhuān)項(xiàng)黨費(fèi)撥付力度，確保群眾基本生活不受影響?！?薄盛春說(shuō)。

　　針對(duì)群眾看病就診問(wèn)題，灞橋區(qū)建立區(qū)街村（社區(qū)）三級(jí)醫(yī)療救治平臺(tái)，成立救治工作組，全天候值守，接受群眾咨詢(xún)，開(kāi)展線(xiàn)上預(yù)診，街道、村組配備專(zhuān)用轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)，并在每個(gè)小區(qū)、村組公布醫(yī)療服務(wù)保障人員、下沉干部電話(huà)，張貼各類(lèi)人員就診流程圖，確保群眾有就醫(yī)需求知道該去哪、該找誰(shuí)，及時(shí)得到救治。同時(shí)，通過(guò)敲門(mén)行動(dòng)，摸排孕產(chǎn)婦、腫瘤放化療、血液透析等重點(diǎn)人群3926人，均建立了工作臺(tái)賬，確保一旦有需求，能立即進(jìn)行就醫(yī)救治。據(jù)統(tǒng)計(jì)，轄區(qū)各醫(yī)院累計(jì)接診3658人，均得到及時(shí)妥善就診救治。