創(chuàng)新文化服務(wù)消費場景

　　國務(wù)院日前印發(fā)《關(guān)于促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》，旨在優(yōu)化和擴大服務(wù)供給，釋放服務(wù)消費潛力，更好地滿足人民群眾個性化、多樣化、品質(zhì)化的服務(wù)消費需求。其中明確提出“激發(fā)改善型消費活力”“創(chuàng)新服務(wù)消費場景”，包括文化娛樂消費、旅游消費等，通過培育服務(wù)消費新增長點，激發(fā)其內(nèi)生動能。

　　這些年，我國文化服務(wù)業(yè)增加值穩(wěn)步提高，新業(yè)態(tài)不斷增加，文化服務(wù)業(yè)展現(xiàn)出強勁的發(fā)展力量。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，我國文化服務(wù)業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入34709億元，比上年同期增長9.0%，增速高于規(guī)模以上文化企業(yè)。親子研學、影視旅游、劇本娛樂、沉浸式演藝等文化和科技相融合的新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，增強了經(jīng)濟發(fā)展活力。

　　一系列政策的支持，助推了文化服務(wù)業(yè)發(fā)展。比如，2020年12月，文化和旅游部發(fā)布的《關(guān)于進一步優(yōu)化營商環(huán)境推動互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)規(guī)范發(fā)展的通知》，推動上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和規(guī)范發(fā)展。又如，2022年7月，商務(wù)部等多部門出臺《關(guān)于推進對外文化貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出大力發(fā)展數(shù)字文化貿(mào)易、健全文化貿(mào)易合作機制等28項具體舉措，為對外文化貿(mào)易發(fā)展注入動力。

　　眼下，更好推動文化服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，供需兩端都要抓，在提升居民文化消費能力的同時，擴大優(yōu)質(zhì)供給，創(chuàng)新服務(wù)消費場景是其中重要一環(huán)。文化消費體驗越豐富，消費需求就越強烈。場景單調(diào)，是導致文化服務(wù)缺乏特色、同質(zhì)化發(fā)展、吸引力不夠的原因之一。不斷豐富文化服務(wù)消費場景，能增強消費體驗，激發(fā)消費欲望，帶來持續(xù)的消費傾向。

　　針對線下消費場景，可嘗試打造多樣化空間，給消費者帶來不同體驗，引起心靈共鳴。追求休閑娛樂是文化消費的一大傾向，這就需要創(chuàng)新娛樂內(nèi)容，不斷豐富娛樂形式，比如將特色手工技藝、特色表演與餐飲等消費有機融合，增強消費的體驗感、分享性。此外，文化消費講求心靈放松，需要獲得別具一格的休憩體驗。文化消費場所在整個空間設(shè)計中要注重休憩場景的建設(shè)，如創(chuàng)意長廊、趣味座椅、藝術(shù)茶間等微場景，將休憩場景與綠化設(shè)施、生態(tài)環(huán)境有機結(jié)合，提升消費的舒適性。

　　打造線上消費場景，是文化服務(wù)業(yè)拓展新增長空間的必然選擇。拓寬文化服務(wù)的銷售體驗渠道，增強線上文化服務(wù)消費的體驗性。一方面，通過網(wǎng)絡(luò)直播進行線上非遺技藝展示等，加大文化服務(wù)產(chǎn)品推介，通過直播帶貨等形式加強品牌培育和線上銷售。注重建立文化消費社群，豐富文化服務(wù)交流場景，增強互動性和體驗性；通過網(wǎng)絡(luò)平臺完成消費者對文化服務(wù)產(chǎn)品的定制、購買、反饋。另一方面，通過AI、AR、VR實現(xiàn)線上沉浸式文化旅游體驗；通過云娛樂、云直播、云展覽等方式增強文化互動，實現(xiàn)多主體互聯(lián)、多社群互聯(lián)和多角色互聯(lián)，吸引更多文化服務(wù)主體參與其中。