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    “幸福張家口”“群眾即時(shí)辦”全新上線
    打通“12345”“接訴即辦”服務(wù)“最后一公里”

    2022-10-28 15:54:10  來源:張家口新聞網(wǎng)

      張家口新聞網(wǎng)訊:以市民訴求驅(qū)動(dòng)城市治理變革,以服務(wù)創(chuàng)新提升政務(wù)服務(wù)能力。近日,繼“幸福張家口”A P P“企業(yè)即時(shí)辦”得到廣大市場主體高度認(rèn)可后,市行政審批局繼續(xù)依托“幸福張家口”,打造“互聯(lián)網(wǎng)+”“群眾即時(shí)辦”服務(wù)平臺(tái),并與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)深度融合,打通線上線下為民服務(wù)“接訴即辦”端口,讓群眾訴求能夠快捷直達(dá)政府。

      “群眾即時(shí)辦”平臺(tái)以民生大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),采用互聯(lián)網(wǎng)溝通方式,搭建受理、交辦、督辦、回訪、反饋、決策為一體的數(shù)字化服務(wù)窗口,實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)接入、一個(gè)單子轉(zhuǎn)辦、一個(gè)體系督查。目前,“群眾即時(shí)辦”已經(jīng)完成三級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè),包含市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)分流機(jī)制,通過明確責(zé)任、限期辦理、全程督辦、市級(jí)督辦方式,實(shí)現(xiàn)“接訴即辦”,打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

      據(jù)悉,“群眾即時(shí)辦”平臺(tái)以“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)全面賦能“接訴即辦”,并采用7·24小時(shí)不間斷為群眾提供服務(wù)?,F(xiàn)在,群眾通過“幸福張家口”首頁顯著位置即可進(jìn)入服務(wù)專區(qū),可反饋經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)督、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、建議等問題。平臺(tái)接收到訴求,“幸福張家口”及時(shí)響應(yīng)、分級(jí)派單,為市民提供“一對(duì)一”服務(wù),做到即時(shí)提交、即時(shí)受理、即時(shí)交辦、限時(shí)督辦、實(shí)時(shí)反饋,助力解決群眾“急難愁盼”。

      民生事,無小事。市行政審批局黨組書記、局長董峰表示,“未來,‘幸福張家口’將堅(jiān)持以人民為中心,依靠數(shù)字思維、數(shù)據(jù)技術(shù),助力各單位用民生數(shù)據(jù)感知民意;持續(xù)優(yōu)化民生訴求辦理流程,主動(dòng)解決群眾煩心事、操心事,全面提升全市群眾獲得感、幸福感。”

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    編輯:鄭雪梅
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