解鎖“鐵路12306”APP隱藏功能

　　張家口新聞網(wǎng)訊：隨著社會的飛速發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了前所未有的變化， 如今， 通過 “鐵路12306”APP線上購票已成為大多數(shù)旅客的首選購票方式。 除購票、 退票、 改簽等功能外，“鐵路12306”APP還具備查詢列車運行情況、重點旅客預約、出行防疫政策查詢等隱藏功能。

　　電子臨時乘車身份證明申領

　　外出乘高鐵，身份證是必備品，但如果忘帶或是臨時遺失了，旅客可在 “鐵路12306”APP上直接申領電子臨時乘車身份證明。 點擊 “鐵路12306”APP中 “我的”，在 “臨時身份證明”中填寫個人真實信息，進行人臉識別，審核通過后，即可使用臨時乘車身份證明。

　　鐵路部門工作人員提醒，電子臨時乘車身份證明1個自然月1人僅可申請3次，每次申請成功有效期為24小時。電子臨時乘車身份證明的動態(tài)二維碼60秒自動更新一次， 為避免他人冒用， 二維碼生成后每30分鐘需要用戶重新通過人臉核驗。

　　重點旅客預約

　　對一些出行不便的老人、傷殘旅客，“鐵路12306”APP提供了重點旅客預約功能。 登錄 “鐵路12306”APP后， 點擊 “我的”， 在溫馨提示服務中找 “重點旅客”， 選擇乘車信息并填寫旅客信息、服務需求后提交預約信息即可。

　　據(jù)介紹，乘車前12至72小時的重點旅客預約服務可在網(wǎng)上辦理。重點旅客預約服務僅受理依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購買車票旅客服務需求。鐵路站車提供優(yōu)先進站、協(xié)助乘降、便利出站等服務， 不辦理代購車票等業(yè)務。如購買了往返票、聯(lián)程票，需要連續(xù)預約服務時，請按照每張車票實際乘車需求分別提交預約。預約服務提交完成后，工作人員會致電與您核對信息， 并按照需求提供相關服務，不收取任何費用。因特殊情況未接到工作人員電話時，可撥打12306鐵路客服電話進行確認。

　　　遺失物品查找

　　如在列車上遺失了物品，也不用著急， 可在 “鐵路12306”APP上進行遺失物品查找。進入 “鐵路12306”APP，點擊 “我的”，在溫馨提示服務中找 “遺失物品”， 便可查詢或招領遺失物品。

　　如招領遺失物品，旅客需按照服務單內容逐項填寫，還可以詳細描述遺失地點和遺失物品具體信息。時間區(qū)間最多可選擇30天， 后續(xù)可通過“進度查詢” 關注報失與查找進度。提交完成后，工作人員將與您取得聯(lián)系， 告知查找情況。 對查找到的物品，確定返還事項。因特殊情況未接到工作人員電話，可通過撥打全國鐵路客服電話12306進行確認。若在遺失物品招領中，發(fā)現(xiàn)與您本人遺失物品相符信息，可以撥打12306客服電話進行申領咨詢。

　　列車運行情況查詢

　　列車運行情況該如何查詢？打開“鐵路12306” APP， 點擊 “車站大屏”， 可點擊左上角選擇查詢車站或在查詢框中輸入車次，獲取列車運行情況。鐵路部門工作人員提醒，如遇列車停運或晚點，車站大屏功能也會實時更新，屆時請以車站公告為準。

　　出行防疫政策查詢

　　目前防疫形勢依然嚴峻，乘高鐵出行最好了解目的地的防疫政策。打開“鐵路12306”APP， 點擊 “更多”,選擇 “溫馨服務”里的”防疫出行”， 就幫您實現(xiàn)這個愿望。 由于從“鐵路12306”APP查詢的防疫政策為公開信息整理，僅供參考，鐵路部門工作人員提醒旅客出行前務必確認出發(fā)地和目的地最新防疫政策。（記者 馬明明 通訊員 李治華）