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    商家承諾“原版原漆” 買家發(fā)現(xiàn)補(bǔ)漆痕跡 宣化區(qū)市場局“出手”消費(fèi)者終獲賠

    2023-03-14 17:22:00  來源:河山新聞客戶端



    購買二手車,消費(fèi)者要求原版原漆,商家卻說覆蓋件為原廠就是原版原漆,雙方各執(zhí)一詞,引發(fā)糾紛。近日,在宣化區(qū)市場監(jiān)督管理局的幫助下,消費(fèi)者袁先生終于獲得了賠償。

    據(jù)介紹,2021年9月,消費(fèi)者袁先生在某商家購買了一輛二手凱迪拉克車,購買時(shí)商家稱該車全車為原版原漆(并能提供憑證)??山眨壬鸁o意中發(fā)現(xiàn)該車存在曾經(jīng)補(bǔ)漆的痕跡,袁先生認(rèn)為商家存在虛假宣傳的問題,于是找到商家要求賠償。可商家卻表示,原版原漆是指該車輛的覆蓋件沒有因?yàn)槟承┰蚨M(jìn)行更換,也可以說該車輛的覆蓋件是原廠的。雙方各執(zhí)一詞,多次協(xié)商無法達(dá)成一致意見。

    宣化區(qū)市場監(jiān)督管理局在接到消費(fèi)者投訴后,按照屬地監(jiān)管立即責(zé)成河子西所認(rèn)真處理,經(jīng)多次和車行協(xié)商調(diào)解,最終車行同意賠付給消費(fèi)者1000元,群眾投訴圓滿解決。

    當(dāng)袁先生拿到1000元賠付款后,激動(dòng)地說:“多虧有你們市場監(jiān)督管理部門協(xié)調(diào),不然真拿不到賠付款?!?月26日,袁先生特將一面寫著“辦實(shí)事盡職盡責(zé) 傾真情為民服務(wù)”的錦旗贈(zèng)送給宣化區(qū)市場監(jiān)督管理局河子西所,以表謝意。

    下一步,宣化區(qū)市場監(jiān)督管理局將持續(xù)加大消費(fèi)維權(quán)力度,強(qiáng)化督導(dǎo)檢查,嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)投訴、信息反饋、消費(fèi)者咨詢首問負(fù)責(zé)、投訴督辦、舉報(bào)案件轉(zhuǎn)辦等制度,把“消費(fèi)維權(quán)”作為市場監(jiān)管服務(wù)民生、化解社會(huì)矛盾的重要抓手,扎實(shí)做好消費(fèi)投訴工作,確保群眾訴求“件件有落實(shí)、事事有回音”,切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。

    編輯:呂永清

    審核:王春亮





     


    編輯:呂永清
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