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    記者隨機走訪市區(qū)多個小區(qū)發(fā)現(xiàn)——物業(yè)管理有缺位 業(yè)主期盼更規(guī)范

    2023-10-27 14:57:46  來源:張家口新聞網(wǎng)

        【編者按】

      居民小區(qū)是城市的細胞和單元,小區(qū)治理是城市治理的重要內(nèi)容。近年來,我市小區(qū)治理工作取得長足進展,但不可否認還存在諸多問題,治理效果與群眾期盼還有一定距離。今日起,張家口日報推出“小區(qū)治理觀察”系列報道,開篇將從物業(yè)管理入手,探討小區(qū)規(guī)范管理之道,共同打造和諧美麗家園。敬請關(guān)注。

      記者 臧波 王曉娜

      近年來,張家口市通過實施《張家口市物業(yè)管理條例》,物業(yè)服務進一步規(guī)范,業(yè)主滿意度進一步提升。然而,一些物業(yè)公司管理服務工作依然存在問題,致使部分小區(qū)居民滿意度不高。連日來,記者就物業(yè)管理問題進行了調(diào)查。

        消防通道被占用

      “有人把車放在消防通道里,要是發(fā)生火災,消防車進不來,耽誤救援?!?0月21日下午,記者走訪張垣新城小區(qū)時,居民對小區(qū)停車位得不到物業(yè)合理規(guī)劃頗有怨言,對小區(qū)存在的安全隱患感到擔憂。

      記者注意到,該小區(qū)屬高層住宅區(qū),小區(qū)內(nèi)私家車隨處停放,有的停放在消防通道上,有的停在車庫出入口附近,盡管這些位置都標注“禁止停車”“禁止占用”標識牌,但依舊被無視。

      “小區(qū)有地下車庫,為什么要在消防通道停車?”面對記者的疑問,一位居民表示,大家認為地庫設計不合理,地庫和住宅樓不相通,停好車后還得走步梯至院內(nèi),再去往各單元樓。居民黃女士說:“推著輪椅、嬰兒車的住戶,下地庫不方便。小區(qū)樓層多,人口密度大,家家戶戶都有車,基本是哪有地方就停哪里?!?/p>

      “不止一次和物業(yè)溝通過,希望合理規(guī)劃一下,解決車輛亂停放問題,但一直未果?!本用駝⑾壬J為,居民的不自覺和物業(yè)管理的缺失,導致小區(qū)居民和物業(yè)關(guān)系惡性循環(huán)。

      不僅是小區(qū)的消防通道被占用,樓道內(nèi)的消防通道也被電動自行車、雜物占用。

      在龍山水郡小區(qū)、華新園小區(qū)三期,記者隨機走進幾個單元發(fā)現(xiàn),樓道內(nèi)放著廢棄的柜子、腌菜缸、紙箱子等雜物。談及物業(yè)服務,這兩個小區(qū)居民表示不滿。有人稱,找物業(yè)反映問題,工作人員總以管不了或有人不交物業(yè)費為由推脫。住在華新園小區(qū)三期的陳先生向記者坦言,入駐4年多,每年按時支付費用,但目睹物業(yè)管理變差,今年他也有了不交錢的想法。

        環(huán)境衛(wèi)生成頑疾

      橋東區(qū)惠安苑小區(qū)是一個頗有規(guī)模的老舊小區(qū)。近日,有市民向“新聞110”民生熱線反映小區(qū)環(huán)境差,管理不到位。

      10月22日,記者來到小區(qū),一位居民為記者指出小區(qū)不足:健身廣場上的多套石桌石凳只剩下一套能使用;行道樹長久不修剪,樹枝垂到地面,影響出行;涼亭已被雜亂生長的灌木“圍困”,座椅也修修補補,原來平整的凳面變成布滿毛刺的木板;便道磚多有破損、缺失,露出了沙石地面;圈占“小菜園”的情況屢見不鮮;樓宇角落里、灌木上、道路兩旁,生活垃圾隨處可見,成了衛(wèi)生死角;個別區(qū)域,還看到狗糞、外墻皮脫落、傾倒的線桿,飛線充電更是常見……

      另一位經(jīng)營店鋪的業(yè)主告訴記者,最開始物業(yè)很是不錯,主動作為,將小區(qū)打理得很宜居,后來的物業(yè)公司一任不如一任。

      垃圾隨意丟棄、車輛亂停亂放、流動商販隨意出入……普遍存在以上問題的還有橋西區(qū)金鼎小區(qū)、橋東區(qū)南小區(qū)、佳境天城小區(qū)等,居民因物業(yè)“服務差”不交費,而物業(yè)也往往以“入不敷出”為由服務不到位,在小區(qū)居民中,補齊物業(yè)管理服務短板、完善長效管理機制呼聲甚高。

        繳物業(yè)費遭捆綁

      10月20日,家住橋西區(qū)天河駿層小區(qū)的陳先生,向記者展示了兩份物業(yè)公司為其開具的物業(yè)費和電梯費的手寫票據(jù),均只寫了總價,物業(yè)費580多元,電梯費是462元。電梯費看似和物業(yè)費不掛鉤,實則只有交了物業(yè)費,才能為電梯卡充值使用。

      記者走訪該小區(qū)看到,小區(qū)有6層多層住宅,也有12層小高層住宅,其中小高層住宅為五棟。小區(qū)地面上生活垃圾、紙屑隨處可見,便道磚也多有破損,圍墻瓷磚缺失,有些用水泥進行了填補,有些裸露出磚墻,衛(wèi)生環(huán)境不如人意……“物業(yè)服務不到位,居民對物業(yè)不滿意,導致物業(yè)費繳納比例不高,物業(yè)就通過限制高層住戶電梯卡來強制收取物業(yè)費。”一位不愿透露姓名的知情人士介紹,2010年起該小區(qū)陸續(xù)交房,當時由開發(fā)商下屬物業(yè)公司管理小區(qū),服務盡責,居民也滿意。后開發(fā)商撤出,由原物業(yè)公司原班人馬組建成新的物業(yè)公司管理小區(qū),服務水平逐年下降,居民抱怨連連,直至連物業(yè)費都不愿交納。

      同樣存在電梯卡捆綁物業(yè)卡的還有西澤園小區(qū)。

      “不交物業(yè)費,電梯卡用不了?!?0月21日,記者走訪時,居民普遍表示,電梯屬于公共配套設施,業(yè)主有權(quán)正常使用。這樣的催繳物業(yè)費方式不可取。物業(yè)公司和業(yè)主間是服務關(guān)系,如果業(yè)主不能按時按約交物業(yè)費,物業(yè)公司可通過法律途徑解決,但其無權(quán)利用門禁、梯控等措施讓業(yè)主交費。

      “我們單元的樓宇門壞了,和物業(yè)反映多次都沒更換,還有其他一些問題,所以大家才不交物業(yè)費。”劉女士也道出了鄰居們不配合交物業(yè)費的原因,低層住戶不涉及乘坐電梯問題,一些居民便以不交物業(yè)費來督促物業(yè)完善管理。住在高層的人則受制于電梯卡的捆綁,幾乎沒有拖欠物業(yè)費的行為。

      多位受訪的居民代表及部分社區(qū)負責人都認為,物業(yè)管理確實需要投入大量經(jīng)費,但收費的前提是做好服務、當好管家,希望通過依法、公開、居民協(xié)商的方式,增加居民的主人翁感受,督促物業(yè)公司提升服務水平,讓居民生活更方便、更舒適,與物業(yè)達到雙贏的目的。

      攝影 藏波 王曉娜

    編輯:蘇穎
    河山新聞
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