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    “12306”遺失物品招領(lǐng)功能您知道嗎?

    2022-04-14 10:08:54  來源:張家口新聞網(wǎng)

      張家口新聞網(wǎng)訊:“前些天, 我乘火車把身份證落到火車上, 抱著試試看的心態(tài), 在 12306APP中填寫遺失物品的相關(guān)信息,可沒想到不一會(huì)兒張家口站‘雪之夢(mèng)’ 服務(wù)組工作人員便聯(lián)系了我, 讓我到張家口站領(lǐng)取身份證, 真是感謝!”4月11日, 市民白志遠(yuǎn)致電本報(bào)稱 。 白志遠(yuǎn)所說的正是“12306”遺失物品招領(lǐng)功能,可幫助旅客及時(shí)尋找遺失物品。

      遺失物品招領(lǐng)功能該如何使用呢? 打開鐵路12306APP,點(diǎn)擊“我的”,在溫馨提示服務(wù)中找“遺失物品”,便可查詢或招領(lǐng)遺失物品, 時(shí)間區(qū)間最多可選擇30天。

      如果在鐵路站、 車遺失物品, 可關(guān)注對(duì)應(yīng)車站/車次遺失物品招領(lǐng)信息, 發(fā)現(xiàn)與遺失物品信息相符, 可撥打12306客服電話進(jìn)行申領(lǐng)咨詢。申領(lǐng)時(shí),需要描述清楚遺失物品的具體信息, 經(jīng)過工作人員仔細(xì)核實(shí)后, 旅客可以通過自取或他人代取等方式取回遺失物品。 同時(shí), 車站將登記領(lǐng)取遺失物品的旅客身份信息, 確保遺失物品物歸原主。

      另外, 招領(lǐng)信息中未發(fā)現(xiàn)遺失物品的,可通過“遺失物品登記”填寫本人遺失物品詳情,并可通過“進(jìn)度查詢”關(guān)注報(bào)失及查找進(jìn)度。

      據(jù)介紹, 這項(xiàng)功能由全國各車站及列車工作人員協(xié)同12306客服工作人員共同管理,在發(fā)現(xiàn)無人認(rèn)領(lǐng)的物品時(shí),列車或車站第一時(shí)間錄入系統(tǒng)后, 由鐵路12306工作人員上傳至手機(jī)端后臺(tái), 系統(tǒng)及時(shí)更新遺失物品招領(lǐng)信息。

      “成立至今,通過‘12306’APP遺失物品招領(lǐng)功能和服務(wù)組工作人員幫忙尋找等方式,共歸還遺失物品千余件, 細(xì)心周到的服務(wù)迎得廣大旅客的一致好評(píng)?!睆埣铱谡尽把┲畨?mèng)”服務(wù)組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

     ?。R明明 李治華)

    編輯:李雅雯
    河山新聞
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