張家口機(jī)場(chǎng)貼心服務(wù)構(gòu)筑生命綠色通道

　　張家口新聞網(wǎng)訊   近日， 張家口機(jī)場(chǎng)員工及時(shí)救助患病旅客，旅客病愈后專程致電民航消費(fèi)者事務(wù)中心12326服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

　　7月中旬，一名旅客在張家口機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)突感心悸不適，并伴有強(qiáng)烈心慌后前往醫(yī)務(wù)室就診。經(jīng)醫(yī)務(wù)人員檢查后，確認(rèn)需要盡快將旅客送往市內(nèi)醫(yī)院治療。張家口立即啟動(dòng)應(yīng)急救護(hù)預(yù)案，機(jī)場(chǎng)工作人員李振興和醫(yī)務(wù)人員徐艷艷陪同旅客前往醫(yī)院就醫(yī)，并在途中致電醫(yī)院請(qǐng)求開(kāi)通綠色通道，做好接診準(zhǔn)備。經(jīng)醫(yī)院專家會(huì)診，旅客需要立即住院治療。由于旅客無(wú)同行陪伴人員，李振興又幫助其辦理了住院手續(xù)， 全程陪伴旅客， 直至家屬抵達(dá)醫(yī)院。 同時(shí)，還主動(dòng)聯(lián)系春秋航空，詳細(xì)說(shuō)明旅客終止行程原因，幫助旅客辦理了機(jī)票全額退款。機(jī)場(chǎng)工作人員全程的貼心服務(wù)和及時(shí)果斷的處置，讓旅客非常感動(dòng)，并在病愈后致電12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話表示感謝。（記者 王寧 通訊員 翟燁）