“供電公司創(chuàng)新‘電等開(kāi)業(yè)’模式,解除了我們的后顧之憂?!?月25日,張北升騰養(yǎng)殖場(chǎng)的負(fù)責(zé)人崔先生對(duì)供電公司“電等開(kāi)業(yè)”政策贊不絕口。
據(jù)悉,崔先生于5月10日辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照后,張家口張北縣供電公司員工立即與他溝通并組織工作人員前往現(xiàn)場(chǎng),指導(dǎo)客戶通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”A P P提交用電申請(qǐng),查看現(xiàn)場(chǎng)供電條件并制定接入方案,并于次日5月16日為客戶完成裝表接電。最后,崔先生對(duì)此次辦電給出了極高的評(píng)價(jià)“現(xiàn)在辦電真是太方便了,我一次營(yíng)業(yè)廳也沒(méi)跑,電就送到家,真是實(shí)實(shí)在在為我們企業(yè)辦實(shí)事!”
靠前一步,讓企業(yè)發(fā)展更有速度。為進(jìn)一步提升客戶“獲得電力”感知度,國(guó)網(wǎng)張家口供電公司創(chuàng)新服務(wù)模式,前移服務(wù)關(guān)口,在張北縣供電公司設(shè)立“電等開(kāi)業(yè)”試點(diǎn)。通過(guò)主動(dòng)對(duì)接企業(yè)開(kāi)辦審批部門(mén)獲取近期企業(yè)開(kāi)辦信息,根據(jù)客戶用電需求主動(dòng)提供電力服務(wù),改變以往客戶先提交申請(qǐng)、后裝表接電的模式。為每個(gè)開(kāi)辦企業(yè)安排專屬客戶經(jīng)理,第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系客戶,獲取企業(yè)客戶用電需求,提供“一對(duì)一”超前主動(dòng)服務(wù),真正做到接電“零投資”、服務(wù)“零等待”,大幅降低企業(yè)辦電時(shí)長(zhǎng),確保企業(yè)申請(qǐng)用電之前,電已送至企業(yè)門(mén)口。
市縣兩級(jí)供電公司通過(guò)辦電再提速、服務(wù)再升級(jí)、流程再壓減、成本再節(jié)省,實(shí)現(xiàn)由“開(kāi)業(yè)找電”到“電等開(kāi)業(yè)”辦電模式的轉(zhuǎn)變,全力提升了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。(河山新聞?dòng)浾?王寧 通訊員 李廣朋)
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