網(wǎng)格員畢富香：退休前留下珍貴一“課”

“走訪入戶時(shí)，居民不愿意開(kāi)門(mén)，怎么辦？”

“別灰心，保持微笑，多去幾次。慢慢熟悉了，居民信任你，就會(huì)配合了?！?/span>

“居民的要求超出了社區(qū)服務(wù)范圍，怎么辦？”

“遇到這種情況，要先緩解居民的情緒，再耐心向他們解釋?！?/span>

……

這是網(wǎng)格員畢富香與年輕的社區(qū)工作者的互動(dòng)交流。

畢富香指導(dǎo)新的社區(qū)工作人員電腦系統(tǒng)使用。 趙娜 攝

畢富香是南站街道辦事處開(kāi)發(fā)區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員，也是一名黨員，她在公益性崗位上工作了19年，多次獲得優(yōu)秀公益性崗位工作人員稱號(hào)。

近日，社區(qū)組織了一堂工作經(jīng)驗(yàn)交流課，即將退休的畢富香，她向同事、居民代表分享工作經(jīng)驗(yàn)及工作心得。

課前，社區(qū)黨總支書(shū)記安潔播放了一段視頻，內(nèi)容是畢富香在小區(qū)里鏟小廣告、組織居民做核酸檢測(cè)、披星戴月走訪居民……這是安潔之前悄悄制作的。

短短幾分鐘，那些感人瞬間讓在場(chǎng)的人紅了眼圈。畢富香說(shuō)，這是她退休前收到的最好的“禮物”。

畢富香帶著年輕社區(qū)工作人員熟悉管轄的小區(qū)。 趙娜 攝

2005年，畢富香到開(kāi)發(fā)區(qū)社區(qū)工作，5個(gè)人管著26個(gè)小區(qū)。

“經(jīng)過(guò)3年走訪，不拿底冊(cè)，隨便提一個(gè)人名，雖說(shuō)不準(zhǔn)這戶人的具體住址，但小區(qū)有沒(méi)有這個(gè)人我肯定知道；拿上底冊(cè)，每家的情況，我都能說(shuō)出一二。”畢富香說(shuō)，“做好一名網(wǎng)格員，要依靠居民，要了解居民，要真誠(chéng)對(duì)待居民。這是我工作的秘訣。”

畢富香談方法，說(shuō)經(jīng)驗(yàn)，講心得，一個(gè)個(gè)昨日的故事浮現(xiàn)在在場(chǎng)人的眼前。

居民代表陶先生說(shuō)：“有一年，我老伴做手術(shù)，小畢就經(jīng)常和社區(qū)書(shū)記去看望我們，幫助我們?！比缃?，陶先生成為小區(qū)樓長(zhǎng)，貢獻(xiàn)著自己的力量。他說(shuō)，是畢富香影響了他。

真誠(chéng)待人，認(rèn)真工作，這是畢富香堅(jiān)守的信念。她說(shuō)：“這些年，我從事過(guò)工青婦、辦公室、綜治服務(wù)和物管等工作，都用心用情干好。干工作不能計(jì)較個(gè)人得失，就是加班加點(diǎn)也要保質(zhì)保量完成?！?/span>

關(guān)于畢富香敬業(yè)奉獻(xiàn)這一點(diǎn)，曾與畢富香共事的賈燕玲深有感觸。她說(shuō)：“2020年大年初一，社區(qū)緊急召回各個(gè)崗位的工作人員，部署疫情防控工作。畢姐大年二十九崴了腳，鞋都穿不上，醫(yī)生讓她休息三個(gè)月，可她初三就返崗了。熟悉小區(qū)情況的她，讓我們的工作更有效率了?！?/span>

畢富香分享自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)。

宣傳政策、排查隱患、調(diào)解糾紛、走訪居民……社區(qū)工作碎小，但每一項(xiàng)都與居民息息相關(guān)。面對(duì)這些瑣碎的工作，畢富香從不抱怨，默默地做好每件事。

“畢姐的敬業(yè)精神值得我們年輕人學(xué)習(xí)。”安潔說(shuō)，“無(wú)論在什么崗位，努力的人也可以閃閃發(fā)光，從畢富香身上我們看到的是開(kāi)發(fā)區(qū)社區(qū)形成的一種精神。今天，這看似普通的一課，卻是一群人的精神共勉?！?/span>

（河山新聞?dòng)浾?趙娜）

編輯：劉穎莉