張家口新聞網(wǎng)訊:在張家口市,一些小區(qū)只有三四棟樓甚至一兩棟樓,被喚作“小微”小區(qū),住戶雖少但管理難度大,物業(yè)公司不愿接手,成為無物業(yè)管理小區(qū)。全市有這樣的無物業(yè)公司管理小區(qū)101個,經(jīng)開區(qū)欣園小區(qū)就是其中之一。
通過自管自治,欣園小區(qū)發(fā)生巨大變化,其管理經(jīng)驗或許能為其他老舊小區(qū)物業(yè)管理提供借鑒。
公共網(wǎng)絡(luò)全覆蓋居民幸福感滿滿
走進(jìn)經(jīng)開區(qū)欣園小區(qū), 閘道和人行通道涇渭分明,院內(nèi)環(huán)境干凈整潔,車輛有序停放。 小區(qū)雖然面積不大, 卻像麻雀一樣“五臟俱全”。
院內(nèi)一條綠化帶連接著健身小廣場, 廣場上安裝著各類健身器材, 中間兩個涼亭放置著沙發(fā)桌椅, 是居民夏日乘涼休閑的好場所。 黨員活動室內(nèi)桌椅、投影儀、電腦等設(shè)施一應(yīng)俱全。 小區(qū)還安裝了凈水設(shè)備,居民只需花0.5元,便能喝到一桶純凈水。不僅如此, 小區(qū)還實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)全覆蓋, 公共區(qū)域居民可免費使用。
小區(qū)居民在健身廣場活動。
居民吳先生告訴記者,他是重慶人,選擇在欣園小區(qū)租房子就是相中了這里的居住環(huán)境。 業(yè)主惠女士說:“以前小區(qū)里什么設(shè)施都沒有,健身器材、活動室、涼亭、攝像頭等都是這幾年一點點添置的,小區(qū)越來越有家的味道,別的小區(qū)居民都很羨慕。 ”
欣園小區(qū)是先后在南站街道辦事處開發(fā)區(qū)社區(qū)和學(xué)府街社區(qū)支持下,開始自管自治的。 特別是在2016 年第四屆業(yè)主委員會接手后, 小區(qū)發(fā)生了翻天覆地的變化。但是,誰也不會想到如今這個讓居民充滿幸福感和自豪感的小區(qū),過去曾因為臟亂差,沒有物業(yè)公司愿意接手。
“小微”小區(qū)遭嫌棄居民走上自治路
欣園小區(qū) 2001 年建成, 是原市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局的職工住宅樓, 共有 3 棟134戶居民。 建成之初,小區(qū)便成立了業(yè)委會, 聘請了物業(yè)公司負(fù)責(zé)供暖和日常運行。集中供熱改造后,物業(yè)公司僅有0.25元/平方米的物業(yè)費收入, 尚不能收齊,2011年, 物業(yè)公司以虧損為由撤離, 之后再無物業(yè)公司愿意接手。無奈之下, 小區(qū)走上自管自治之路。
學(xué)府街社區(qū)黨支部書記李曉盼說:“欣園小區(qū)的自管自治之路開始并不順利, 其管理難點在于小區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施老化,維修費用增多, 人工成本增加, 業(yè)委會資金原本就捉襟見肘, 后來更是入不敷出, 加上之前業(yè)委會成員年齡增長、 身體狀況等原因,自動解散。 ”沒了業(yè)委會, 小區(qū)一個月的垃圾堆積在門口無人清理, 院內(nèi)雜物亂堆亂放, 失竊事件頻發(fā), 臟亂差的環(huán)境讓居民怨聲載道。
2016年,開發(fā)區(qū)社區(qū)組織居民召開代表大會,擺在小區(qū)居民面前兩個選擇:要么社區(qū)代管;要么走自管自治之路。同年4月,業(yè)主李增光被居民選為第四屆業(yè)委會主任, 和其他5位小區(qū)居民接過了自管自治的“接力棒”。
精細(xì)化管理省費用小區(qū)年年添“新裝”
當(dāng)時, 小區(qū)最急迫解決院內(nèi)垃圾無人清理問題,需要立即收取2016年上半年衛(wèi)生費。
社區(qū)工作人員和業(yè)委會成員挨家挨戶走訪,大部分居民按照每戶 0.25元/平方米交納了半年衛(wèi)生費。有了資金,小區(qū)垃圾得以清理, 又重新配備了10個垃圾桶、1輛垃圾車,更換了12個單元樓道損壞的燈具, 微小的改變贏得了居民的信任。
居民一起動手修剪大樹樹枝。 趙娜 攝
2017年,業(yè)委會為小區(qū)門房添置了吊柜、條桌、掛墻電子萬年歷表, 安裝了小區(qū)牌匾, 改造維修了排污管道, 重新簽訂清掏化糞池合同。年底,業(yè)委會利用剩下的資金為居民送去了春節(jié)對聯(lián)。
2018年,欣園小區(qū)納入老舊小區(qū)改造工程,借此機會, 業(yè)委會改造綠化帶, 騰出120平方米作為居民健身廣場, 借助小區(qū)改裝供電線路之機, 為小區(qū)路燈安裝了自動照明系統(tǒng),增添4條休閑椅,栽種5棵蘋果樹,年底,還為小區(qū)每戶居民購買了一袋5公斤的面粉。
小區(qū)資金有限, 業(yè)委會的秘訣就是 “能省則省”,省得最多的就是人工費?!盀榱耸″X,路燈、小區(qū)門牌、座椅、攝像頭等都是我們自己動手安裝?!被叵肫甬?dāng)初,李增光十分感慨?!熬拖褡约杭疫^日子一樣,每一項支出都要仔細(xì)盤算。 ”他說。
居民補交衛(wèi)生費人人爭當(dāng)志愿者
業(yè)委會的付出, 居民看在眼里, 感激在心中。2016年底,衛(wèi)生費收取只有一戶未交;2018 年,有的居民開始補交往年的衛(wèi)生費;2019年, 更多的居民加入到建設(shè)小區(qū)的隊伍中來。
當(dāng)年, 業(yè)委會購置了2座涼亭,10多位居民無代價施工安裝, 大家還紛紛從家里拿出沙發(fā)、 桌椅等擺放在涼亭內(nèi), 業(yè)主趙寶蘭用自家材料為所有的椅子縫制了椅墊。 小區(qū)建設(shè)黨員活動室時, 社區(qū)提供了部分資金, 業(yè)委會又淘來便宜的地磚和門窗,大家一起動手鋪地。 居民鄭通德說:“小區(qū)每次安裝新設(shè)施都是李增光大哥帶頭干。 ”如今,活動室內(nèi)花色不一、不甚整齊的地磚,是居民齊心協(xié)力建設(shè)小區(qū)的最好見證。
每年, 業(yè)委會省下錢還會組織小區(qū)居民搞 “團(tuán)建”,到張家口領(lǐng)克汽車總裝廠、 長城乳業(yè)公司等地參觀, 為小區(qū)老年人舉辦集體婚禮, 組織中秋百家宴……這些活動讓居民密切交流, 鄰里之間更加和諧。 居民胡先生說:“關(guān)上大門我們就像是一個大的‘四合院’, 這樣的小區(qū)住得舒心。 ”鼓勵組建業(yè)委會物業(yè)服務(wù)“量身定”
李曉盼講, 無物業(yè)公司管理的小區(qū)是基層管理的難點, 社區(qū)一直在探索解決辦法, 欣園小區(qū)是實施自管自治之路較為成功的范例。
市住建局物業(yè)科科長杜繼鑫說, 全市無物業(yè)公司管理小區(qū)有101個,其中實現(xiàn)自管自治小區(qū) 26個,無物業(yè)小區(qū)75個。 自2018 年以來我市開始實施老舊小區(qū)改造工程,目前已完成316個老舊小區(qū)改造。今年,中心城區(qū)計劃改造 113 個小區(qū) 1190 棟樓, 同時推進(jìn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。
他說, 自管自治一直是政府鼓勵的, 且在某些小區(qū)取得了成效, 小區(qū)居民的幸福感和獲得感更高。 對于無法推行自管自治的小區(qū), 通過老舊小區(qū)與新建小區(qū)打包、 老舊小區(qū) “拆墻并院”, 整合物業(yè)管理區(qū)域, 再引入物業(yè)服務(wù)企業(yè)或采取社區(qū)代管方式, 確保老舊小區(qū)有人管。
今年, 市住建局牽頭起草了 《關(guān)于提升住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平的實施意見》,計劃從21個方面對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行規(guī)范管理。同時,鼓勵小區(qū)成立業(yè)委會, 根據(jù)小區(qū)所需服務(wù), 向物業(yè)公司量身定制服務(wù)內(nèi)容,以達(dá)到居民滿意的效果。(記者 趙娜)
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