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    “企業(yè)碼上訴”助力營商環(huán)境持續(xù)改善

    2024-02-21 08:35:56  來源:張家口新聞網(wǎng)

      “相比之前通過紙質(zhì)表格收集企業(yè)訴求,‘企業(yè)碼上訴’的上線,大大提高了收集、處理、反饋的效率。”懷來才八斗玻璃科技有限公司總經(jīng)理朱紹延領(lǐng)到了工作人員送來的幸福張家口“企業(yè)碼上訴”二維碼,通過簡單的操作就完成了訴求的提交。2月18日,開年上班第一天,蔚縣、懷來縣、涿鹿縣50余家企業(yè)負(fù)責(zé)人在第一時間收到了行政審批局工作人員送來的“新年禮物”——“企業(yè)碼上訴”二維碼。

      “拓寬企業(yè)訴求反饋渠道,創(chuàng)建全省一流營商環(huán)境?!睆埣铱谑忻闇?zhǔn)企業(yè)需求,圍繞“高效辦成一件事”,全力打造“企業(yè)碼上訴”二維碼,搭建企業(yè)與政府職能部門“零距離”溝通平臺,實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求“一碼即訴,碼上可辦”。不斷提升企業(yè)滿意度和獲得感,激活經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)生動力,持續(xù)夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展基石。

      以整合促便捷推進(jìn)“一碼即訴”。今年1月,市行政審批局聯(lián)合幸福張家口APP工作團(tuán)隊,研發(fā)開通了“企業(yè)碼上訴”二維碼,有效連接政府與企業(yè),打通信息壁壘。企業(yè)通過幸福張家口APP或者微信掃碼填寫相關(guān)信息,可直接在線提交訴求、追蹤辦理進(jìn)度、并對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行滿意度評價。政府部門通過系統(tǒng)平臺第一時間掌握訴求并交辦至相應(yīng)責(zé)任部門,確保企業(yè)訴求快速、高效處理,真正為企業(yè)排憂解難,服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,激活經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)生動力。

      以集成強(qiáng)效能打通“一站服務(wù)”。圍繞貫徹落實(shí)國務(wù)院推動“高效辦成一件事”指導(dǎo)意見,在幸福張家口AP“企業(yè)即時辦”平臺,集成企業(yè)碼上訴、惠企政策查詢、金融超市服務(wù)、法律咨詢解答四大核心服務(wù)功能,為企業(yè)全生命周期提供“全方位、專業(yè)化、精準(zhǔn)化”服務(wù)。

      以主動贏信任提升企業(yè)滿意度。切實(shí)增強(qiáng)主動服務(wù)意識,精準(zhǔn)落實(shí)惠企紓困政策,主動上門幫助企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入企業(yè)一線,現(xiàn)場了解需求。在市縣政務(wù)服務(wù)大廳、企業(yè)開辦專區(qū)安排專職政策講解員,面對面向辦事企業(yè)細(xì)致講解服務(wù)功能;線上根據(jù)企業(yè)分類實(shí)現(xiàn)40個惠企政策包、26類294條《張家口市一攬子政策措施明白卡》在線“點(diǎn)對點(diǎn)”精準(zhǔn)推送。集成全市10家法律援助中心和12家銀行機(jī)構(gòu),為企業(yè)提供一站式法律咨詢及普惠金融政策服務(wù)。

      截至目前,專項宣傳推廣活動已入戶現(xiàn)場走訪企業(yè)30余家,投遞電子宣傳冊600余次,窗口面對面講解50余人次。共收集企業(yè)訴求21條,全部第一時間進(jìn)行了反饋。(記者 郭霞 通訊員 王曉東)

    編輯:李雅雯
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