【踐行社會主義核心價值觀】莫讓商品預(yù)售成為營銷套路

　　“夏天快到了，預(yù)購的冬裝還沒發(fā)貨”“等了好久卻被取消訂單，沒有任何說法”……近來，一些網(wǎng)絡(luò)店鋪的“超長預(yù)售”行為頻頻引發(fā)消費者抱怨。商品預(yù)售期從7天到45天不等，更有店鋪以各種理由一再拖延，不僅讓消費者失去了耐心，也透支了自身的信譽(yù)。

　　電商預(yù)售，往往適用于制作過程復(fù)雜、需求量大或者限量發(fā)售的商品。后來，商品預(yù)售又在電商購物節(jié)期間被廣泛應(yīng)用，意在吸引流量和關(guān)注，提前鎖定客戶，同時便于及時備貨和按時發(fā)貨。然而，隨著越來越多的商家看到預(yù)售模式的可觀效益，一些店鋪特別是網(wǎng)紅服裝店鋪卻將預(yù)售變?yōu)榱艘环N套路，一方面通過預(yù)售炒作，營造“奇貨可居”的假象，短時間內(nèi)吸引客戶和資金，另一方面也可以提前試探消費者喜惡，一旦市場反響平平，就可以自行終止預(yù)售，從而避免庫存積壓風(fēng)險，將試錯成本轉(zhuǎn)接給消費者。更有商家盲目組織預(yù)售，卻未能統(tǒng)籌自身產(chǎn)能，為了趕貨而降低產(chǎn)品質(zhì)量，以此坑騙消費者。

　　預(yù)售作為一種商業(yè)模式，從本質(zhì)上講是以銷定產(chǎn)，以期實現(xiàn)供需精準(zhǔn)對接。但是，從電商購物節(jié)期間有消費者發(fā)現(xiàn)某些商品的預(yù)售價格高于現(xiàn)貨價格，到某些網(wǎng)紅服裝店的“超長預(yù)售”套路被曝光，都讓預(yù)售行為貼上了失信的標(biāo)簽。商家隨意濫用預(yù)售，影響消費者的網(wǎng)購體驗，侵害消費者權(quán)益的同時，也不免生出了破壞市場秩序和行業(yè)生態(tài)的惡果。

　　消費領(lǐng)域的相關(guān)法律早已明確規(guī)定，未按約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用，而故意拖延或者無理拒絕的商家，也會被處以罰款。防止預(yù)售模式被亂用濫用，就要在法律執(zhí)行層面為動歪腦筋的商家立好規(guī)矩、敲響警鐘，讓違規(guī)失信者受到應(yīng)有的懲處。電商平臺同樣負(fù)有監(jiān)管之責(zé)，對于預(yù)售不告知、發(fā)貨時間一再拖延、無貨被強(qiáng)行退款等行為拿出相應(yīng)的裁決和治理辦法。例如，在商品展示中對消費者進(jìn)行風(fēng)險提示、將違規(guī)預(yù)售行為納入商家誠信檔案、制定相應(yīng)保價和賠償規(guī)則等，不僅幫助消費者降低預(yù)售可能帶來的侵權(quán)風(fēng)險，也要提高商家的失信成本，敦促商家規(guī)范經(jīng)營行為。

　　總之，預(yù)售不該是某些商家以發(fā)貨時間換取利潤空間的捷徑，在網(wǎng)購已經(jīng)成為消費者重要購物方式的今天，少一些套路，多一些真誠，才是立身之本、生存之道。（王棣）