藍鯨悅海：品質(zhì)鑄就誠信服務之魂

　　藍鯨悅海（張家口）國際商務酒店有限公司（以下簡稱“藍鯨悅?！保┮云焚|(zhì)鑄誠信之魂，成立至今，始終注重契約精神，將質(zhì)量視作企業(yè)生命，在酒店業(yè)樹立了標桿式形象。

　　藍鯨悅海成立于2015年，占地面積5440平方米，專業(yè)從事酒店服務業(yè)，主要提供客房出租、餐飲銷售、會議服務。藍鯨悅海企業(yè)文化中明確提出：“質(zhì)量是生命，服務是靈魂，顧客是衣食父母，員工是兄弟姐妹”，公司董事長張文瑞表示，出品質(zhì)量是企業(yè)的生命，如果企業(yè)的出品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，就像是人體心臟上出現(xiàn)了問題，不及時處理將會出現(xiàn)生命危險，藍鯨悅海對待質(zhì)量就像對待自己的心臟，并一直以此作為行事的核心價值觀。

　　為保證出品質(zhì)量，藍鯨悅海成立了質(zhì)檢小組，不斷對客房、餐飲等出品質(zhì)量進行監(jiān)督，同時邀請各相關部門對企業(yè)各項出品質(zhì)量進行檢查指導；依靠集團資源，對貨源原材料進行嚴格的質(zhì)量把控，從源頭上杜絕質(zhì)量損壞的可能性。2019年，藍鯨悅海完成了H A C C P質(zhì)量體系認證，一直以體系標準作為自身執(zhí)行標準。服務質(zhì)量是藍鯨悅海的靈魂，有過硬的環(huán)境和菜品質(zhì)量的同時，藍鯨悅海還堅持對員工進行不斷的服務培訓，保持高標準的服務為企業(yè)的運營起到關鍵性作用。全面而優(yōu)質(zhì)的服務讓藍鯨悅海在2019年連續(xù)完成國家四鉆級酒家和國家四葉級綠色飯店的榮譽認證。

　　在重大活動保障中，藍鯨悅海餐飲服務實現(xiàn)零差評、零投訴，做到了應有的質(zhì)量把控及服務標準。公司成立至今，注重契約精神的藍鯨悅海從未因失信引起過糾紛，從未出現(xiàn)過食品安全、消防安全類事故，誠信、務實的精神在每一個藍鯨人的行動中體現(xiàn)。鑒于在誠信建設方面的突出表現(xiàn)，公司先后多次被有關部門授予誠信商家稱號，被評為省級安全文化建設示范企業(yè)、黨員先鋒企業(yè)等。（河山新聞記者 李向麗）