做好資料留存,記錄服務(wù)保障的點(diǎn)滴。在懷安駐密苑太子酒店服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)中,有這樣一群人,他們負(fù)責(zé)把每天的駐店服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)工作用文字、照片、視頻的形式進(jìn)行整理保存,作為冬奧保障的一份記憶——奧運(yùn)精神的直觀呈現(xiàn),同時(shí)也為冬奧服務(wù)保障工作留下了一份珍貴的遺產(chǎn)。
傳播懷安聲音 講好冬奧故事
孫利明,懷安縣委宣傳部副部長(zhǎng)。自2月25日正式入駐崇禮密苑太子酒店以來(lái),主要負(fù)責(zé)同各類入住的新聞媒體記者對(duì)接、防疫巡查等工作。在指揮長(zhǎng)高風(fēng)泉的科學(xué)統(tǒng)籌、有力指導(dǎo)下,配合服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)全體同志,群策群力,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),扎實(shí)工作,高質(zhì)量做好冬奧服務(wù)保障工作。
入駐伊始,為了迅速打開工作局面,干中學(xué)、學(xué)中干,很快理清了思路,進(jìn)入了工作角色。先后梳理匯總、深入挖掘工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)做法、典型人物事跡10余篇。堅(jiān)持早中晚定期巡查樓層公共區(qū)域、健身室、酒吧、咖啡廳、數(shù)字哨卡等點(diǎn)位,對(duì)不遵守防疫規(guī)定的賓客進(jìn)行及時(shí)提醒和勸導(dǎo),確保人員規(guī)范佩戴口罩、不扎堆、不聚集、保持“一米線”,扎實(shí)筑牢疫情防控防線。
針對(duì)太子酒店媒體聚集度高、閉環(huán)時(shí)間長(zhǎng)的實(shí)際,積極對(duì)接市委宣傳部、各類新聞媒體,征求他們工作生活中遇到的需要解決的問(wèn)題并及時(shí)做出處理,降低投訴率、提高滿意度。先后起草完成各類文化活動(dòng)方案5個(gè),為便于溝通聯(lián)系,共贈(zèng)送慰問(wèn)品150份、中藥香囊600個(gè)。以心貼心的服務(wù)、手拉手的承諾、百分百的付出贏得了賓客的口碑、贏得了贊譽(yù)。隨著冬奧會(huì)各項(xiàng)賽事的圓滿結(jié)束,各類媒體記者、利益相關(guān)方在密苑太子酒店集中隔離。針對(duì)隔離人員多、時(shí)間跨度長(zhǎng),容易產(chǎn)生較大心理壓力的實(shí)際,于3月2日牽頭組織開展了線上抽獎(jiǎng)活動(dòng),進(jìn)一步活躍氣氛,互動(dòng)交流,增進(jìn)友誼,緩解了隔離賓客心理情緒。
默默堅(jiān)守一線 書寫責(zé)任擔(dān)當(dāng)
王廣順,懷安縣頭百戶鎮(zhèn)黨委副書記、政法委員。2022年2月10日,受縣委組織部委派到密苑太子酒店參與冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)服務(wù)保障工作。主要負(fù)責(zé)工作日志、總結(jié)、講話材料、典型事跡材料等文字材料的起草編撰工作。同時(shí),不畏風(fēng)險(xiǎn)、主動(dòng)參與對(duì)餐廳、數(shù)字哨卡、賓客住宿區(qū)等重點(diǎn)部位防疫巡查督導(dǎo)工作。兩個(gè)月來(lái),默默堅(jiān)守、履職盡責(zé),積極參與各項(xiàng)工作,為“服務(wù)冬奧、助力冬奧”貢獻(xiàn)了自己的力量。
從到崇禮第一天起,就主動(dòng)融入,迅速進(jìn)入角色,先后起草完成了每日工作日志、縣區(qū)駐店服務(wù)保障工作作法及經(jīng)驗(yàn)晾曬、先鋒模范人物事跡撰寫、各階段工作總結(jié)等工作,撰寫的多篇典型事跡材料、黨建工作作法在長(zhǎng)城網(wǎng)、河北共產(chǎn)黨員網(wǎng)等媒體上刊發(fā)。
為確保文稿質(zhì)量,有時(shí)對(duì)每個(gè)用詞用字都要認(rèn)真推敲,字斟句酌,幾易文稿,有時(shí)為了完成上級(jí)要求,常常到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘才能上床休息。由于長(zhǎng)時(shí)間伏案工作,導(dǎo)致腰椎間盤突出疾病再次發(fā)作,晚上躺在床上疼痛難忍,久久不能入睡,雖然每天很苦很累,但能有幸參與這百年難遇的冬奧盛事,痛并快樂(lè)著。服務(wù)保障期間,先后完成了各類問(wèn)題整改情況報(bào)告及市委組織部、市指揮部調(diào)度會(huì)匯報(bào)材料的起草工作,共計(jì)完成各類材料100多篇。根據(jù)駐點(diǎn)保障組每日工作例會(huì)安排,與保障組其他成員在重點(diǎn)時(shí)段對(duì)餐廳、數(shù)字哨卡、上下車落客點(diǎn)、咖啡廳、酒吧、健身房等重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查值守,對(duì)不戴口罩、不落實(shí)1米線、不按流線行走的人員進(jìn)行提示和勸告,提醒大家做好自身防護(hù)。“心中有夢(mèng)想,腳下有力量,未來(lái)有方向,能夠作為保障團(tuán)隊(duì)的一份子參與到冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)這一重大賽事當(dāng)中,是歷史賦予的重任,是我一生的榮耀……”。王廣順如是說(shuō)。
記錄精彩瞬間 見證平凡偉大
郭彥,懷安縣融媒體中心副主編,大年初二突然接到縣委組織部指令,讓進(jìn)駐崇禮密苑太子酒店,參與駐店服務(wù)保障工作。接到指令后,他立即放棄春節(jié)假期和親人團(tuán)聚的機(jī)會(huì),安排好單位春節(jié)期間采訪任務(wù),收拾簡(jiǎn)單行囊,奔赴冬奧一線。一到酒店,便接到工作任務(wù),主要負(fù)責(zé)影像資料拍攝留存,對(duì)接市委組織部各個(gè)冬奧專班上報(bào)主要典型人物事例,為省市縣三級(jí)媒體采編新聞稿件等工作。
對(duì)他來(lái)說(shuō),雖然在新聞媒體工作多年,但參與冬奧服務(wù)還是頭一遭。見證歷史的機(jī)會(huì)固然難得,但使命的背后,也有不為人知的壓力與責(zé)任。由于各個(gè)保障小組的工作時(shí)間幾乎涵蓋了全天24小時(shí),為了更真實(shí)的記錄保障人員的的工作,他的作息時(shí)間也隨著拍攝被切割的七零八落。要說(shuō)累是真的累,但收獲也是滿滿的。他背著相機(jī)跑遍了太子酒店所有的工作場(chǎng)所,拍攝了上千張的照片,100多個(gè)小時(shí)的影像資料。用鏡頭文字記錄下的,是發(fā)生在冬奧駐地點(diǎn)點(diǎn)滴滴的美好和感動(dòng),將保障組成員無(wú)私忘我、拼搏奉獻(xiàn)的精神展現(xiàn)在了大眾面前。
作為新冠肺炎疫情之下首屆如期舉辦的冬奧盛會(huì),服務(wù)保障強(qiáng)度之大、閉環(huán)周期之長(zhǎng)、疫情防控風(fēng)險(xiǎn)之高,這是環(huán)外的人難以想象的。他希望通過(guò)鏡頭記錄下每一個(gè)精彩,講述每位保障人員的冬奧故事,定格他們平凡而又偉大的瞬間。3月10日,由于準(zhǔn)備衣物不足,厚衣服前天洗后未干,為拍攝服務(wù)完冬奧隔離期滿離店返程賓客的禮送工作,只穿單薄衣服和一層隔離服在零下10多度的環(huán)境下連續(xù)拍攝4個(gè)多小時(shí),回到房間后瑟瑟發(fā)抖,不斷調(diào)侃:“幸虧平時(shí)注重鍛煉身體,要不不能繼續(xù)革命了。”記錄的是精彩瞬間,收獲的是心靈震撼。在他的文稿里鏡頭中,逐字逐幀的記錄下了保障組的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。決策者的事必躬親,親人去世回不了家的無(wú)奈遺憾,150多天閉環(huán)堅(jiān)守的無(wú)悔執(zhí)著,妻子做手術(shù)卻無(wú)法陪伴的內(nèi)疚心酸,90后們的成長(zhǎng)歷練??粗约虹R頭下一張張照片、一條條視頻、一篇篇報(bào)道在不同的媒體發(fā)出時(shí),他感覺自己的付出是值得的。兩個(gè)多月的時(shí)間,在各級(jí)媒體刊播各類稿件80余篇,拍攝制作各類視頻30余篇,工作紀(jì)實(shí)片1部。全面真實(shí)地展示了懷安縣駐密苑太子酒店服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)在各領(lǐng)域的典型做法、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),以及在保障過(guò)程當(dāng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先鋒模范。
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