5月5日,國(guó)網(wǎng)康保縣供電公司開展規(guī)范服務(wù)行為專項(xiàng)行動(dòng),以窗口流程、供電服務(wù)延伸等優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)節(jié)為抓手,助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn),全力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)效,為鄉(xiāng)村振興助力賦能。
為更好地服務(wù)全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和鄉(xiāng)村企業(yè)用電,康保公司將客戶滿意作為衡量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)工作成效的重要標(biāo),精細(xì)化服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和鄉(xiāng)村企業(yè)用電,精心打造窗口多元化服務(wù)措施,不斷拓寬延伸服務(wù)、貼心服務(wù)、個(gè)性化服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程,著力提高業(yè)擴(kuò)標(biāo)準(zhǔn)化水平和業(yè)務(wù)辦理效率,全程引導(dǎo)客戶辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”,復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪、電話回訪等方式,及時(shí)了解客戶用電需求,延伸供電服務(wù)項(xiàng)目,建立相互理解、彼此信任的和諧客企關(guān)系。提高對(duì)突發(fā)事件的處置能力,為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的搶修服務(wù),確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
鄉(xiāng)村振興,電力先行。下一步,康保供電公司將對(duì)轄區(qū)供電營(yíng)業(yè)窗口開展明察暗訪,持續(xù)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境全面優(yōu)化,同時(shí)將加大農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)投入,讓農(nóng)村地區(qū)的供電能力和質(zhì)量不斷提升,為康保鄉(xiāng)村振興提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、可靠的電力能源。(河山新聞?dòng)浾?王寧 通訊員 楊熙)
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