“通過村網(wǎng)共建,我們村委會與供電所之間的聯(lián)系就更加緊密,在便民點就可以交電費了,電力服務更周到了?!笨当?h張紀鎮(zhèn)武家營村黨支部書記高興地說。5月22日,張家口供電公司營銷部工作人員到康??h“村網(wǎng)共建”電力便民服務示范點回訪。
今年以來,張家口供電公司全面落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署,以政府為主導,電網(wǎng)主動、政府聯(lián)動方式,大力開展“村網(wǎng)共建”專項工程,將電力便民服務納入鄉(xiāng)村治理體系,提升鄉(xiāng)村綜合治理能力,打造鄉(xiāng)村供電所服務新模式,構(gòu)建網(wǎng)上辦、就近辦、上門辦、幫你辦的“村網(wǎng)共建”電力便民一站式服務,實實在在踐行“人民電業(yè)為人民”。
村級便民點配置2名兼職電力聯(lián)絡員和2名電力網(wǎng)格員,建立高效鄉(xiāng)村電力服務網(wǎng)格,做好聯(lián)動協(xié)調(diào)服務,協(xié)同開展農(nóng)時保電服務、涉電防山火、電力隱患治理、節(jié)電宣傳等內(nèi)容,深化鄉(xiāng)村網(wǎng)格融合。以“線上+線下”結(jié)合的方式快速受理老百姓用電訴求,在電力便民服務點放置意見登記薄,廣泛及時收集村民意見和建議,全面了解客戶需求。開展電力“三農(nóng)”服務,倡導綠色低碳生活,解決村民用電訴求。對農(nóng)村有特殊需求的老年人及特殊群體做好精準服務,形成上門提供電費代收代繳、紙質(zhì)賬單遞送、安全用電普及等適應性、針對性服務能力,暢通電力客戶服務最后一百米。
下一步,張家口供電公司將大力推進“村網(wǎng)共建”全覆蓋,以更加貼近客戶和快速響應訴求為目標,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,推動供電服務體系向鄉(xiāng)村延伸,加快補齊鄉(xiāng)村供電服務短板,助力建設宜居宜業(yè)的美麗鄉(xiāng)村,全力服務鄉(xiāng)村振興。
(河山新聞記者 王寧 通訊員 蔡俊杰)
編輯:劉穎莉
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