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    橋東:“音視頻溝通”服務(wù)為納稅人解難題

    2023-06-29 17:01:23  來(lái)源:

      “您好!我要申請(qǐng)殘疾人稅收優(yōu)惠備案,該怎么操作呢?”6月27日,橋東區(qū)稅務(wù)局“陽(yáng)光e稅”遠(yuǎn)程幫辦中心接到市民孫敬的求助電話(huà)。幫辦中心工作人員了解孫敬情況后,通過(guò)“音視頻溝通”服務(wù)指導(dǎo)孫敬依次完成備案流程,在最快時(shí)間內(nèi)幫助孫敬“零跑腿”完成該項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。據(jù)統(tǒng)計(jì),自“音視頻溝通”服務(wù)推廣應(yīng)用以來(lái),橋東稅務(wù)局共為納稅人提供服務(wù)千余次。

      “音視頻溝通”服務(wù)是對(duì)電子稅務(wù)局辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程協(xié)助,也是稅務(wù)窗口落實(shí)精細(xì)服務(wù)、打造家門(mén)口辦稅服務(wù)的重要舉措。納稅人繳費(fèi)人網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)遇到難題,遠(yuǎn)程幫辦中心通過(guò)“音視頻溝通”服務(wù)可為納稅人繳費(fèi)人提供電話(huà)咨詢(xún)解答、視頻在線輔導(dǎo)、電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程受理、進(jìn)廳業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程幫辦等相關(guān)服務(wù),使辦稅繳費(fèi)流程更順、效率更快。

      “自從稅務(wù)局開(kāi)展‘音視頻溝通’服務(wù),為我們納稅人提供許多便利,以前需要到稅務(wù)局辦理的業(yè)務(wù)現(xiàn)在都可以通過(guò)‘音視頻溝通’服務(wù)在家辦理,節(jié)約了時(shí)間,少跑了路,真正實(shí)現(xiàn)了非接觸式辦稅?!鞭k稅人員袁麗充分體會(huì)到“音視頻溝通”服務(wù)帶來(lái)的便利。

      下一步,遠(yuǎn)程幫辦中心將緊緊圍繞納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,從實(shí)際發(fā)力,聚焦精細(xì)服務(wù),解決納稅人辦稅繳費(fèi)過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題,助力納稅人繳費(fèi)人問(wèn)辦無(wú)憂(yōu),為市場(chǎng)主體解困難、添活力,為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。(河山新聞?dòng)浾?馬明明 通訊員 張河 魏艷輝)


    編輯:鄭雪梅
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