橋東區(qū)五一路街道行政綜合服務(wù)中心 陳飛 岑屹 攝
7月24日,市民劉先生來到張家口橋東區(qū)五一路街道行政綜合服務(wù)中心,直奔“便民服務(wù)席”。原來他所辦的個體營業(yè)執(zhí)照需從“冀時辦”APP上完成提前申請,由于不熟悉操作流程,只好到此請工作人員幫忙。近日,橋東區(qū)五一路街道行政綜合服務(wù)中心增設(shè)“便民服務(wù)席”,為辦事群眾提供高效、暖心服務(wù),獲群眾點贊。
工作人員為群眾提供便民服務(wù)。陳飛 岑屹 攝
據(jù)介紹,群眾到街道行政綜合服務(wù)中心辦理個體營業(yè)執(zhí)照、公共衛(wèi)生許可證等證件時,往往遇到報送材料缺失、表格填寫錯誤、網(wǎng)上審請信息不全等問題,導(dǎo)致窗口工作人員無法為其辦理,甚至出現(xiàn)多次提醒多次修改等問題。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,提升政務(wù)服務(wù)工作效能和服務(wù)水平,五一路街道行政綜合服務(wù)中心增設(shè)“便民服務(wù)席”,由專人值守,幫助指導(dǎo)辦事群眾下載表格,填報、修改信息等,提高了辦事效率,讓群眾辦事只“跑一次”。
工作人員為群眾提供便民服務(wù)。陳飛 岑屹 攝
同時,該中心大力推行規(guī)范服務(wù),微笑服務(wù)、主動服務(wù)。實行首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、一次性告知制等制度,對合法合規(guī)的事項推行“馬上辦”,減少企業(yè)和群眾現(xiàn)場辦理等候時間。對行動不便的居民推行“上門辦”,對街道暫無權(quán)限的事項主動“跑辦”、“代辦”;積極推行“網(wǎng)上辦”,切實提高高頻辦理事項網(wǎng)上辦理的比例等。上半年,該中心除辦理民政、社保、養(yǎng)老等業(yè)務(wù)外,共計發(fā)放個體營業(yè)執(zhí)照210余套、公共衛(wèi)生許可證20余個、小餐飲(小攤點)登記證150個。(河山新聞記者 張鳳燕 通訊員 岑屹 羅志強)
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