橋東：“萬人微信群”惠企“零距離”

　　為更好打造高效便捷、公平有序的營商環(huán)境，持續(xù)激發(fā)市場主體活力和創(chuàng)造力，全面提升企業(yè)滿意度，張家口橋東區(qū)創(chuàng)新建立了“萬人企業(yè)微信工作群”，形成了訴求、反映、研判、轉(zhuǎn)辦、辦結(jié)、反饋的工作機制和閉環(huán)的工作模式，實現(xiàn)了幫企惠企“零距離”。

　　該區(qū)充分利用網(wǎng)絡(luò)媒介高效、便捷、快速這一全新的手段，搭建起“萬人企業(yè)微信工作群”平臺。全區(qū)498名包聯(lián)干部邀請9656 家企業(yè)負責(zé)人進入萬人企業(yè)微信群，秉承第一時間發(fā)布惠企政策，第一時間知曉政策，第一時間兌現(xiàn)政策原則，盡最大努力為企業(yè)紓困解難。通過線上發(fā)布惠企政策、線下派送政策包“線下+線上”相結(jié)合的宣傳模式，進一步提高惠企政策通達率。截止目前，累計發(fā)送惠企政策81條，受眾企業(yè)9656家。

　　“萬人企業(yè)微信工作群”的建立，企業(yè)可以通過微信群隨時反映訴求和問題，做到“企業(yè)有所呼，政府有所應(yīng)”，進一步暢通了企業(yè)反映訴求渠道，提升了政務(wù)服務(wù)效能，推動惠企政策落實落地，切實紓解企業(yè)困難和問題。結(jié)合線下實施的“1310”（1個工作日內(nèi)接受，3個工作日內(nèi)對接，10個工作日內(nèi)解決）工作機制，有效提升了企業(yè)反映問題“加速度”。截止目前，累計企業(yè)反映訴求和問題165條，并全部得到了回復(fù)。

　　企業(yè)在微信群反映問題之后，區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部牽頭對反映問題進行及時研判，協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展認真分析研究，訴求合理且能夠解決的，督促相關(guān)部門抓緊解決；訴求合理但因條件限制暫時不能解決的，責(zé)成相關(guān)部門制定落實方案，并創(chuàng)造條件逐步解決；訴求涉及上級部門職權(quán)的，積極向上級相關(guān)反映情況、爭取支持；訴求不合理或因各種原因難以解決的，指導(dǎo)相關(guān)部門向企業(yè)解釋說明。截止目前，累計解決企業(yè)反映訴求和問題165條，向上級部門反饋問題111條，向企業(yè)解釋說明111條。（河山新聞記者 王寧 通訊員 任彤申）