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    橋西打造惠企便民政務服務“新高地”

    2024-04-01 09:12:02  來源:張家口新聞網(wǎng)

      橋西區(qū)圍繞優(yōu)化營商環(huán)境工作主線,聚焦企業(yè)所需、群眾所盼,不斷推出創(chuàng)新舉措,以營商環(huán)境之“優(yōu)”,促經(jīng)濟之“穩(wěn)”,有力推動全區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

      解難題,優(yōu)服務,精準助力企業(yè)發(fā)展。在橋西區(qū)政務服務中心打造“會客廳”式企業(yè)服務中心,定期邀請市場主體代表沉浸式體驗有關(guān)工作流程,按照“您說我聽”“我問您訴”“我答您評”的程序,傾聽企業(yè)需求。為更好服務企業(yè),工作人員從窗口走出來、靠前站、主動問,為企業(yè)、項目提供綠色通道,做好各項資料的填報指導及全程幫辦服務,提供各類惠企政策解讀,方便企業(yè)一站式獲取惠企信息,讓政策紅利真正普惠企業(yè)。截至目前,通過企業(yè)服務“會客廳”,為600余家企業(yè)提供涵蓋企業(yè)或項目全生命周期的助企紓困服務。

      促改革,提質(zhì)效,減少群眾跑動次數(shù)。推出全省首個可線上提供行政審批服務的“政務服務云幫辦”系統(tǒng),該系統(tǒng)包含“云綜窗”“云勘驗”“云推送”“云評價”四大核心功能。辦事群眾通過“云幫辦”系統(tǒng)即可享受辦事咨詢、幫辦代辦、視頻勘驗、政策獲取、評價反饋等五項服務。依托“政務服務云幫辦”平臺,目前已受理各類咨詢辦件968件,實行“云勘驗”351次,向企業(yè)以視頻方式開展“一對一”政策解讀81次。

      拓范圍,聽訴求,延伸為民服務觸角。將“辦不成事反映窗口”與區(qū)長直通車相融合,集中解決群眾、企業(yè)辦事中的“疑難雜癥”,推動急事急辦、特事特辦、難事易辦,為群眾“辦成事”“解難事”兜底。變被動審批為主動服務,為殘疾程度較重、行動不便、有特殊需求的群眾提供上門服務,同時依托橋西區(qū)政務服務“云幫辦”平臺,推出政務助殘功能,使殘疾人群體無需跑動就能線上辦理相關(guān)事項。目前累計已為43位殘疾人提供幫助。率先在全市建立“延時服務”“預約服務”制度,推行“不打烊”服務模式,在工作時間內(nèi),辦事群眾未完成業(yè)務辦理,窗口工作人員在下班時間后為申請人提供延時辦理服務,在非工作時間內(nèi),申請人急需辦理的事項可通過提前預約進行辦理。在此基礎(chǔ)上,協(xié)調(diào)各駐廳部門安排人員于雙休日、節(jié)假日提供“不打烊”服務,打造“政事”自助區(qū),實現(xiàn)政務服務“全天候”“不打烊”。截至目前,共向企業(yè)群眾提供延時服務416次,預約服務197次,“不打烊”服務46次。

      (記者 孫浩楠 通訊員 高陽)

    編輯:蘇穎
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