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    井兒溝鄉(xiāng)“三三”工作法提升基層治理質(zhì)效

    2024-07-16 14:53:12  來源:張家口新聞網(wǎng)

      陽原縣井兒溝鄉(xiāng)創(chuàng)新拓展新時代“楓橋經(jīng)驗”,探索出三種渠道預知、三項機制解、三個舉措保障的“三三”工作模式,構(gòu)建起“未訴先預警介入、未訴先查缺補位”工作格局,以解決一個訴求來治理一類問題,切實提升群眾獲得感、幸福感和安全感。

      井兒溝鄉(xiāng)廣泛收集民情訴求,線上依托“井禮之鄉(xiāng)”微信公眾號、鄉(xiāng)村兩級微信工作群公布“便民熱線、民意直通車”;線下鄉(xiāng)村兩級政務服務中心設立“群眾訴求服務窗口”、設置“民意信箱”,確保民意收集全覆蓋。同時,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)篩查,發(fā)揮鄉(xiāng)級政務服務中心、村級綜合服務站和網(wǎng)格員常態(tài)化服務巡查職能,開展干部“下沉式”走訪,日巡查與周督查、常態(tài)巡查與窗口自查有效結(jié)合,及時發(fā)現(xiàn)“同人多訴、多人同訴、反映強烈”等焦點問題,做到提前預警和源頭化解。在接到12345市長熱線反饋問題后,認真分析及時梳理,精準盯辦問題事項,推動共性問題專項治理、區(qū)域問題綜合治理、預測問題前瞻治理。2024年前兩季度共性問題同比下降15.4%。

      該鄉(xiāng)通過繪制鄉(xiāng)村兩級“預知先辦”工作流程圖,建立“發(fā)現(xiàn)問題-匯集分類-派單推送-吹哨解決-結(jié)果反饋-電話回訪-問題治理”閉環(huán)管理機制。堅持因事制宜、分類施策,實行政策領域問題分管負責人當即答復,業(yè)務領域問題代辦員限期處理,司法領域問題建立訴前調(diào)解專班聯(lián)動辦理的分類處置機制,有效解決群眾各類訴求。打造“網(wǎng)格+”服務模式的網(wǎng)格治理機制,發(fā)揮專屬網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的有利條件,摸排矛盾隱患,源頭化解。引導群眾積極參與村級事務管理,鼓勵群眾積極投身基層治理,激發(fā)群眾主人翁意識,營造“人人都是網(wǎng)格員,社會治理齊參與”的濃厚氛圍,切實提升基層治理效能。

      此外,井兒溝鄉(xiāng)聚焦組織保障、制度保障、監(jiān)督保障,推動“預知先辦”順暢運行,實現(xiàn)從“接訴即辦”到“預知先辦”。在井兒溝鄉(xiāng)凝聚起鄉(xiāng)科級干部帶頭抓、村“兩委”干部具體抓、村級網(wǎng)格員協(xié)同抓的工作合力。通過印發(fā)《井兒溝鄉(xiāng)“預知先辦”工作方案》,細化工作內(nèi)容和重點任務,促進工作高質(zhì)高效推進。黨政辦通過電話回訪、臺賬抽查、入戶走訪,不定期檢查“預知先辦”問題事項辦結(jié)情況。其中,發(fā)揮村支部書記領頭羊作用,辛莊子村書記劉繼兵先行先試,帶領群眾對全村600畝大水漫灌耕地全部實行滴灌覆膜種植,既解決了群眾澆地難題,又促進了群眾增收致富。(記者 馬國萍 通訊員 董小清 常懷月)

    編輯:李雅雯
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