“人民政府想老人,服務(wù)老人進(jìn)家庭……聊聊天,搞衛(wèi)生,掃地擦桌很細(xì)心……問寒問暖問健康……敬老愛老獻(xiàn)愛心……”這是張北縣公會(huì)鎮(zhèn)74歲的丁玉貴為上門提供養(yǎng)老服務(wù)的社工寫的“打油詩”。
護(hù)工上門為老人提供居家服務(wù)
丁玉貴和老伴都患有慢性病,常年服藥,兒子在外謀生,老兩口沒有固定的經(jīng)濟(jì)來源。通過評估進(jìn)入特殊困難群體后,去年10月,老人家里來了一位“好閨女”——公會(huì)鎮(zhèn)社工田海麗開始每月兩次上門為丁玉貴提供日間照料和家政服務(wù),某次上門,老人拿出這張手寫的42句打油詩,一筆一劃工工整整,讓田海麗意外又感動(dòng)。
老人口中的“服務(wù)老人進(jìn)家庭”是張北縣探索農(nóng)村特殊困難老人養(yǎng)老的創(chuàng)新嘗試“居家養(yǎng)老服務(wù)模式”,目前,在張北縣,像丁玉貴一樣享受該服務(wù)的老人共有3487人,分布在全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)。
智慧助老樂享晚年
居家養(yǎng)老服務(wù)由政府買單,企業(yè)接單,社會(huì)組織運(yùn)營??h政府投資240萬元,聘用張北億嘉幫家政服務(wù)有限公司承接居家養(yǎng)老服務(wù),公司專門成立德馨社會(huì)工作服務(wù)中心,對城區(qū)和農(nóng)村特殊困難老人每月上門提供兩次“點(diǎn)單式”助潔、助餐、農(nóng)活幫干、精神慰藉等關(guān)愛照護(hù)服務(wù)。同時(shí),還開創(chuàng)了“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”模式,實(shí)現(xiàn)了智慧養(yǎng)老電子化管理。
走進(jìn)億嘉幫家政服務(wù)有限公司,大廳立著的顯示屏上,一幅全縣電子地圖展開,張北鎮(zhèn)1627、公會(huì)鎮(zhèn)668、二臺(tái)鎮(zhèn)631……居家養(yǎng)老服務(wù)老人數(shù)量在屏幕上直觀呈現(xiàn)?!斑@是‘張北縣智慧養(yǎng)老綜合信息平臺(tái)’,右側(cè)的數(shù)據(jù)也是不斷更新的?!眱|嘉幫家政項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人郭科梅熟練得操作著后臺(tái)。后臺(tái)網(wǎng)站上,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、員工管理、服務(wù)管理、檔案管理等10大模塊內(nèi)分門別類、數(shù)據(jù)詳細(xì)。
“平臺(tái)在實(shí)際工作的監(jiān)管中起著重要作用,可以清楚看到每個(gè)社工照護(hù)老人的全部情況,現(xiàn)住址、有效聯(lián)系方式、服務(wù)類型、身體和子女情況等都是通過入戶調(diào)查,精準(zhǔn)摸底登記在上,老人信息變化后也會(huì)及時(shí)更新?!惫泼氛f道,“同時(shí)平臺(tái)還可以監(jiān)測社工的服務(wù)質(zhì)量,團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在共有115名社工,都是就近就業(yè),工資按單結(jié)算。他們每一次服務(wù)的影像都會(huì)同步上傳到后臺(tái),我們定期回訪。電子化管理讓養(yǎng)老工作更加精準(zhǔn),也保證了老人們能享受到最好的服務(wù)?!?/p>
據(jù)億嘉幫家政總經(jīng)理秦霞介紹,張北縣居家養(yǎng)老服務(wù)2020年9月開始運(yùn)營,2021年10月到2022年10月因新冠疫情原因暫停一段時(shí)間。從2022年10月恢復(fù)運(yùn)營后,截至2023年底,共計(jì)服務(wù)特殊困難群體5499人,提供服務(wù)70364次。“現(xiàn)在,老人們已經(jīng)把社工當(dāng)成孩子相處,從社工傳回的照片中就可以看到老人的開心和滿足。”秦霞笑著說道。
打掃衛(wèi)生、農(nóng)活幫干、洗衣服……后臺(tái)記錄的服務(wù)類型,看起來日常又簡單,但這全部是老人們最真實(shí)的需要。
80后的田海麗去年10月下旬經(jīng)過崗前培訓(xùn),正式加入社工團(tuán)隊(duì),包含丁玉貴在內(nèi),她和“搭檔”一共服務(wù)了103位老人。“老人們的要求其實(shí)很簡單,有位老人每次去都讓我們做一頓莜面窩窩,就很開心。能陪伴他們,我們也生活的有意義咧?!碧锖{惏l(fā)過的工作照里,每一張都干勁十足,笑容滿面。(河山新聞?dòng)浾?王松 通訊員 翁曉靜)
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