張家口日報小記者走進12315話務(wù)受理中心

　　為使孩子們從小了解消費維權(quán)的重要意義,同時加深了解12315投訴舉報工作內(nèi)容，引起全社會對消費維權(quán)投訴舉報工作的重視與關(guān)注，3月14日，來自橋西區(qū)蒙古營小學的40多名張家口日報小記者走進市12315話務(wù)受理中心，參觀12315投訴舉報工作現(xiàn)場，學習消費維權(quán)知識。

　　活動當天，小記者們在老師的帶領(lǐng)下準時來到市12315話務(wù)受理中心，工作人員首先對小記者的到來表示了歡迎，并為他們詳細介紹了12315的工作職能及話務(wù)受理中心的工作流程，發(fā)放了消費維權(quán)宣傳單頁。在這里，小記者們了解到，12315話務(wù)受理中心是24小時接受消費維權(quán)投訴舉報電話，工作人員能夠及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權(quán)益，及時、方便、快捷受理消費者訴求。隨后，在話務(wù)員的指導(dǎo)下，小記者們還現(xiàn)場有模有樣地模擬接聽了投訴熱線：“您好，這里是12315投訴舉報中心，請問有什么可以幫助您的嗎……”

　　當天的活動結(jié)束前，工作人員也對小記者們提出了希望：希望他們通過學習告訴家人及周圍的人，要在消費時樹立科學、合理、健康、文明的消費理念，并提高自身的維權(quán)意識。小記者們也紛紛表示通過這次活動，增長了見識，提高了維權(quán)意識，在今后的學習和生活中一定積極宣傳，爭當維權(quán)小衛(wèi)士。 （張志琴）